3月18日，三只羊网络在其官方微博上发布了一份情况说明。针对近期网络上广泛讨论的，关于公司推广销售的安徽东辉食品科技有限公司所生产的“御徽缘梅菜扣肉”产品涉嫌违规使用槽头肉作为原料的问题，公司对此事高度重视，已立即组织专班进行深入核查。

为了保障消费者权益，公司已于3月15日晚开始启动消费者登记工作，并陆续为受影响的消费者先行垫付退款。

文中提到（来源微博）：

三只羊在情况说明中提到，该“御徽缘梅菜扣肉"生产商为安徽东辉食品科技有限公司、销售方为湖北小橙优选科技发展有限公司，该产品于2023年4月14日第一次提报公司供应链系统，公司先后对其生产商、经销商、产品、店铺等资质、资料进行初审，初核、复审、复核，并于2023年4月27日完成终审，其条件符合后，于2023年4月29日开始在公司直播间推广销售。

为保证产品质量，公司品控人员于2023年5月4日至5日，突击检查生产商的原材料、生产车间、包装车间等并监督现场发货情况，期间留存视频及图片证据，现场并未发现异样，并将上述证据报告给相关主管部门备存。

三只羊称，媒体曝光安徽东辉食品科技有限公司相关问题后，公司第一时间联系了生产商和销售方，其均表示"线上产品未违规使用槽头肉”，并承诺会尽快提供相关证明材料。目前该生产商正在配合当地相关部门进行调查，以相关部门调查结果为准。

声明提到，公司当晚就启动了消费者登记和先行垫付退款工作。

三只羊对于推广销售"御徽缘梅菜扣肉"商品给大家带来的困扰深表歉意，请大家耐心等待相关部门的调查结果。