近日，中国移动通信集团山西有限公司某某分公司（以下简称“移动公司”）举办的一场名为“新年‘号’运你做主，移动‘靓’号福运来”的活动引发了广泛争议。消费者多次向10086、10080投诉，却遭遇避重就轻、机械回复的困境，引发了公众对于移动公司诚信经营和服务质量的深刻质疑。

活动截图

据消费者反映，活动宣传页明确标注了2月5日上午10点整开始抢号，然而众多消费者却发现，在抢号开始后的九分钟内，所谓的“靓号”已悄然消失。面对消费者的强烈不满和多次投诉，移动公司微信公众号最终发布声明称，因节后网络拥堵，活动延迟了五分钟开始。然而，这一说法与消费者提供的录音证据和公众号截图存在明显矛盾，引发了消费者对于移动公司是否存在虚假宣传、欺诈消费者的强烈质疑。

山西移动官方订阅号发布消息截图

此外，消费者还发现，新入网的号码被设置了最低消费限制，这一做法直接挑战了国家工信部关于电信资费管理的相关规定。消费者普遍认为，移动公司此举不仅损害了消费者的合法权益，更是对国家监管政策的公然藐视。

要新办手机号码被限制最低消费

面对消费者的强烈质疑和投诉，10080客服的回复却显得苍白无力。消费者多次要求给出书面回复，却被告知没有书面回复的选项。这种推诿扯皮的态度，无疑进一步加剧了消费者的不满和愤怒。更令人不解的是，消费者收到的一条投诉问题办结短信中，竟然对消费者提出的问题一个也没有进行回复，这样的“办结”方式简直令人咋舌。

10080短信截图

消费者表示，他们不仅要求移动公司对此次活动存在的问题给出明确、合理的解释和补偿方案，更希望国家工信部能够介入调查，维护消费者的合法权益，确保电信市场的公平竞争和健康发展。

向工信部投诉材料

值得注意的是，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，误导消费者；同时，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。移动公司的行为显然已经触犯了相关法律法规，消费者有权要求赔偿并追究其法律责任。

移动公司恶意投诉截图

此外，国家工信部作为电信行业的监管部门，也有责任对移动公司的行为进行监督和调查。消费者呼吁国家工信部能够尽快介入此事，对移动公司存在的问题进行深入调查，并给出公正、合理的处理意见。只有这样，才能真正维护消费者的合法权益，确保电信市场的公平竞争和健康发展。

国家工信部投诉短信截图

截至发稿时，消费者仍未收到国家工信部的正式回复。我们期待国家工信部能够尽快采取行动，对此事进行妥善处理，为消费者讨回公道。同时，我们也呼吁移动公司能够正视自身存在的问题，积极整改，切实提升服务质量和诚信经营水平。