为什么中小商家一定要雇佣外包客服？现在基本上雇佣客服最低底薪4000。再说加上各种节日福利，办公设备，绩效奖励，多多少少也要五六千。而且，一个客服在线时间是早上8点到晚上11.1点，哪里有足够的客服？如果我们店需要一个以上的客服，一个月至少要1万到2万才能保证服务，对吧？还有一个问题。如果你的店铺的量一直很稳定很好，否则，你每个月花那么多钱雇一个客服来闲置。作为老板你能感觉舒服吗？而如果你的店突然爆单，两个客服根本不够用。那么外包客服的好处就是按照你店铺每天的接待量来收费，可以大大减少不必要的开支。有些人为了节省开支，自己负责客服。但作为店家，他们每天都要负责店铺运营、商品上架、送货路线。

当你放不开手的时候，那你交给外包公司，我们店就不用担心每天忙得不能及时回复，导致店铺体验分下降了。所以，中小商家聘请专业的外包客服是很有必要的。

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