4月21日，有网传信息显示，刘强东亲自给用户送外卖，京东方面对澎湃新闻记者回应称：属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。

有名为“Jeffery”的用户在社交平台发文称，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”京东方面回应称属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。

对此，多个媒体向京东官方求证，京东官方回复：“属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。”

4月21日，京东官方发布《致全体外卖兄弟骑手们的公开信》，抨击竞对平台“二选一”封杀骑手的行为，“望你们好自为之！”

京东表示，为确保外卖骑手收入不降，同时加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名。

此时，京东硬刚竞对平台对兼职骑手永不强迫“二选一”不亚于一声惊雷，要知道，因为互联网平台大厂因为强迫商家“二选一”被国家中发的案例仍历历在目。

对于个别平台“二选一”行为，造成外卖骑手的收入会降低16-25%左右，京东在公开信中深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！

京东指出，竞对平台玩起“二选一”的游戏，封杀违反者，“虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！”

为了支持外卖骑手自由接单，保障大家（外卖骑手）的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

值得注意的是，京东还在文章中猛烈抨击“某竞对平台”：十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全”。