（作者：冯梅）满意度调查本是检验工作成效的一种有效方式。然而，通过发放“标准答案”甚至现金奖励等变相换取满意度的形式主义闹剧时有发生。在安徽、山东开展满意度调查过程中，一些地方下发通知，提出不要说“还行”“不错”“不知道”，而是回答“非常满意”“满意”等答案，圆满回答的民众，凭借通话记录截图或通话录音可得100至300元不等奖励。（《中国组织人事报新闻网》）

满意度调查，初衷是为了真实了解民众对工作的看法，给改进工作提供依据，本是提升工作质量的好帮手。可如今，一些地方却让这项调查沦为形式主义闹剧，实在令人惋惜。

在大别山区某村，村民家中出现标注 “标准答案” 的满意度调查 “明白纸”；在安徽、山东某些地方，下发通知规定民众该如何回答，甚至用现金奖励来诱导。这哪里还是调查民意，分明是在操纵结果。这种做法，不仅违背了调查的初衷，更损害了政府的公信力。

民众的满意度是对工作的直观反馈，真实的调查结果才能帮助政府找准问题、对症下药。但现在这些变相换取满意度的行为，就像给问题裹上了一层 “糖衣”，看似好看，实则隐患重重。用现金奖励和 “标准答案” 堆砌出的高满意度，不过是自欺欺人。工作中的实际问题没有暴露出来，得不到解决，长此以往，民众的不满只会越积越多。

出现这种现象，一方面是部分干部政绩观扭曲，只看重表面成绩，想着通过漂亮的调查数据来彰显自己的工作成果，而不是真正把精力放在提升工作质量上。另一方面，考核机制不完善也是重要原因。如果上级只以满意度调查结果来评判工作成效，而不深入了解实际情况，就容易滋生这种弄虚作假的行为。

要让满意度调查回归正轨，首先要端正干部的思想。干部要深刻认识到，只有切实为民众办实事、解难题，才能赢得真正的认可。要树立正确的政绩观，把工作的出发点和落脚点放在民众的需求上。其次，完善考核机制刻不容缓。不能单纯以调查结果论英雄，要综合考量工作的实际推进情况、民众的实际获得感等多方面因素。同时，加大监督力度，对那些在满意度调查中弄虚作假的行为严肃查处，绝不姑息。

满意度调查应该是一座连接政府与民众的桥梁，承载着真实的民意。只有杜绝形式主义，让调查真实反映问题，才能让这座桥梁发挥应有的作用，促进工作不断改进，提升民众的幸福感。（作者单位：江油市战旗小学）