1.研究客户时区:
了解目标客户所在的时区,通过在线工具或者简单的时区查询网站,确定客户的工作时间。例如,如果主要客户集中在欧洲,那么要考虑欧洲中部时间(CET)的工作时间,通常是上午 9 点 - 下午 5 点左右。
根据客户时区安排邮件发送时间,尽量确保邮件在客户工作时间内到达他们的收件箱。对于欧美客户,可以在晚上或者清晨(中国时间)发送邮件,这样当他们开始工作时,邮件就会出现在收件箱的顶部。
2.测试最佳发送时间:
可以对一小部分客户进行测试,将客户分为不同的组,在不同的时间发送邮件,然后统计回复率。例如,一组在周一早上发送,一组在周三下午发送,对比哪一组的回复率更高,从而找到最适合自己业务的邮件发送时间。
结合行业特点和客户习惯来调整发送时间。如果是面对时尚行业的客户,可能在新品发布季或者展会前后发送邮件会更容易得到回复;而对于工业产品的客户,可能在月初或者季度初,他们做采购计划的时候发送邮件效果更好。