积极倾听技巧

专注表达内容：在谈判过程中，全身心地关注对方说话，通过眼神接触、点头等肢体语言向对方展示你在认真倾听。

理解观点意图：不仅听对方说了什么，更要理解其背后的意图和需求。

记录关键信息：准备一个笔记本，将对方提到的重要观点、数据、要求和关注点记录下来。

清晰表达技巧

简洁明了语言：使用简单、易懂的语言进行沟通，避免使用复杂的行业术语、缩写或模糊的措辞。

逻辑结构清晰：表达观点时要有条理，按照一定的逻辑顺序组织语言。

重点突出强调：明确想要传达的核心内容，并通过适当的方式加以强调。

提问技巧

开放式提问：为了获取更多信息，使用开放式问题，让对方能够充分表达自己的想法。

封闭式提问：用于确认具体信息或缩小讨论范围。

引导式提问：通过巧妙的提问方式引导对方朝着你期望的方向思考。

情绪管理技巧

控制自身情绪：在谈判中保持冷静和理智，遇到分歧或对方提出不合理要求时，不要轻易生气或激动。可以通过深呼吸、暂停片刻等方式来控制情绪。

理解对方情绪：关注对方的情绪变化，尝试理解情绪背后的原因。

反馈技巧

及时反馈回应：对对方的观点和意见及时给予反馈，让对方知道你在认真对待他们的发言。

总结反馈内容：定期总结双方讨论的内容，确保双方对谈判进展和达成的共识有清晰的理解。