近日，国美做了出了一个内部通报，但是这个通报似乎戳中了网友的神经，被大家纷纷吐槽。国美的通报中，公布了部分员工在办公时间从事与工作无关之事，如玩电脑游戏、上网聊天、听音乐等，并对其中涉及的正式员工予以警告处罚，外包员工予以清退。

整个事情经过是，国美查阅了8月30日-9月30日期间，非工作流量信息，进行了统计排查。数据显示，部分员工的数据流量甚至达20G，若是看视频可达十几小时。国美表示这些员工在上班时间做这些无关工作的事情，并且占用公司的流量，是对工作岗位的不尊重，也是对公司的不尊重，而且按照公司的管理规定，对这种员工的处理也是得当的。

面对国美的咄咄逼人，网友表示，国美的员工上网时刻被监控，感觉像监狱，这样的公司不留也罢。还有网友表示，员工上班摸鱼其实是常态，这样的斤斤计较说明公司在经营上都出现了问题。国美作为一家上市企业，其管理和经营上真的出现问题了吗？

01 员工摸鱼是常态，不摸鱼靠心态

国美对员工的管理严格，已经不是第一次出圈了，早在2020年底，就曾爆出过，国美福州分公司一名27岁员工在年终誓师大会期间猝死。其亲属就曾经表示，该名员工经常早上6点就出门，晚上11点才能够回家，很少休息，即使休息都是在开会。这样的工作压力和强度让人不仅要问，国美这家公司的管理到底出了什么问题？

其实国美的问题并不是最近才开始的，确切应该说是在十三年前就出现了。随着主心骨黄光裕的入狱，公司的资源和决策权力出现了问题，导致整个管理层缺乏了主动创新的动力和勇气。因为即使是在狱中，国美很多重大问题的决策也需要通过黄光裕，而在狱中人的心态和认识相对会落后很多，也会迟钝很多，这就造成了国美在2008年时，还是一个敢冲、敢干的企业，但是在这十几年的较量中也渐渐落下阵来。

国美电器与其他行业不同，其销售主要以大型家电为主，每季度公司活动的时候，对于每个岗位的员工都有一定的业绩要求和集客信息，其中包括了行政，人资，财务等多个体系，但是对于家用电器的更换每个家庭都是很少的，需求不会特别大，很多人挖掘完自己的亲朋好友之后，没有了购买电器的集客信息。

但是其实对于这些信息，国美是没有手段核实的。这就会出现谎报集客信息的情况，特别是在老员工的群体，这种现象更是严重。新员工进入公司，汇报了确切集客信息，但没有完成绩效要求，国美会对其进行了处罚。当新员工看到老员工随意谎报的信息，但是能够完成绩效时，他们也不再完成确切的信息收集，随着这种情况的不断发展，绩效和业绩出现了错位，员工工作积极性受到打击，也就无心努力工作了。

没有好的激励机制，没有好的上升通道，打击式的管理，让员工得不到认可，当然公司员工会觉得摸鱼是常态。员工无心工作，当然企业的业绩就可想而知了。

2020年，国美净亏损高达到69.94亿，三年累计亏损达到144.71亿。最新数据显示，2021年上半年，国美零售营收260亿，净亏损近20亿，预计2021年全年亏损将超过2019年。

02 国美要突破，还得下大力气转型

线下零售业务，已经成为包袱。2020年时，国美财报显示其他支出中商誉的减值损失达到17.98亿元，占其他支出比重的64.83%。商誉减值主要源自国美曾经收购两家企业：艺伟集团与中国永乐。由于线上业务对国美的蚕食，这两家线下零售店是国美为了业务覆盖而收购的，形成业务优势互补，已经成为国美业务的包袱。

国美也意识到，要想恢复以前的辉煌，必须要搭建线上线下连通的闭环。于是在2021年推出由国美app改名而来的APP“真快乐”。该款APP目标也明确，就是盘活国美线下店流量，促进公司线上线下的互动转型，打造供应链、物流与云数据闭环的新零售商业模式。

可是这个模式是阿里、京东、拼多多多年来打造的商业模式，并没有创新可言。而且这种模式是建立在用户流量上来的，而国美由于绩效管理的错误方向，让这部分数据并没有优势可言。拼多多为了能够从阿里、京东的口中瓜分用户流量，采用的是低价倾销等方式，同时通过不停的融资烧了大量金钱才得到了现在的流量。

国美现在资金紧张，核心数据不乐观，在经过数十年的竞争，电商的用户流量已经被阿里、京东、拼多多等头部平台瓜分殆尽，国美想瓜分流量，无异于是虎口夺食。

03 家电行业的渠道改变，新零售的发展

面对新零售的冲击，不管是国美，最近几年永辉、家家悦、百联、苏宁都不得不面临重大调整。

8月，人人乐会员折扣店全国首批两家门店深圳石岩店和天津旺海国际广场店同开。9月，人人乐高端超市R-one品牌首店落户深圳龙岗万达广场。

永辉超市面对社区团购的来势汹汹，也不得不摸索新的超市模式，新改35家仓储店，新签约12家超市，同时打造永辉生活APP，加大线上链条的的布局。

而国美在新时代的零售行业显得有些格格不入，随着线下客源不断缩水，再到线上增长乏力，国美的整个生态也显得较为单薄。如今新生代的竞争者已经进入白热化的阶段，老态尽显的国美不知还有什么招数，如果还是在员工的上班状态做文章，可能是捡了芝麻丢了西瓜的做法！

新零售依赖用户，新零售也依赖渠道，重新找到自己的道路，才能够获取更多盈利，带领所有的员工获取更大的效益。员工的“摸鱼”或许也佐证了，国美内部暮气深沉，如何摆脱企业的危急开辟新的战场，带领员工冲锋才是最优解！