“科目三”和科目三,你能分清楚吗?

面试有面儿 2023-12-05 15:34:13

海底捞似乎是不缺段子和话题的,从之前的所谓“科目三”的舞蹈被食客们追捧,到如今跳擦玻璃舞引发了争议。在一段视频当中,帅气的海底捞男服务员,一边扭胯跳擦玻璃舞,一边与女顾客手贴手。甚至有的视频显示,男服务员还和顾客扣起五指。有网友认为这种舞越来越过分,让人感到很不适。也有人觉得,可以边吃饭边欣赏舞蹈,体验感很好,建议全国普及。

预测

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近日,海底捞因其独特的服务风格再次登上热搜,从“科目三”舞蹈受食客们追捧到与顾客紧扣五指的“擦玻璃舞”饱受争议,这类低俗、擦边的舞蹈让大多数人感到不适,甚至有人调侃“似乎顾客成了游戏玩家,服务员是没有感情的NPC”可谓是极尽嘲讽。对此,请谈谈你的理解

解析

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各位考官,海底捞一直以其服务质量作为营销卖点,近日爆火的“海底捞舞蹈”仔细想来也是对顾客的贴心服务,客户提出需求,海底捞服务员积极满足,这件事看似是一件大家都乐得接受的事情,但“科目三”舞蹈大肆推广,有的海底捞小哥一天要跳200多次,甚至开始延伸和女顾客扣五指去跳擦边舞蹈,这就不禁让看客们开始质疑是否过界?在我看来,适度玩梗、蹭流量可以接受,但是大肆推广、影响正常就餐秩序,甚至开始靠低俗、擦边来博取眼球,是一种过界且不尊重服务员的行为。对此我将从以下三点谈谈我的看法。

第一点,低俗擦边,影响恶劣。其一,对于海底捞服务员来说多次跳这一舞蹈很可能损害身体,有医生表示该舞蹈动作极易造成骨折,同时被迫和顾客进行更多的肢体互动,很难保障海底捞服务员本身的尊严;其二,对于只想安静吃饭和亲友开心聚会聊天的顾客来说,海底捞舞蹈的声音、参观舞蹈人员的围观群众喧哗,都会降低他们的餐饮体验;其三,海底捞作为众多家长选择带孩子来就餐的地方,服务员和顾客手拉手跳擦边舞的现象,对孩子的价值观和世界观影响极大,在极小的年纪接触擦边信息,对孩子的心理健康影响极大。

第二点,获取流量,原因明确。在我看来,海底捞大肆推广“科目三”舞蹈的原因就是为了获取流量,吃一波网络热梗的红利,借助互联网营销拉来一批又一批的顾客;除此之外,顾客本身享受打个响指就有人跳舞的快乐,更何况体验过的顾客将相关的视频发布到网上,吸引来更多跟风的顾客前来打卡,这也是海底捞“科目三”跳到停不下来的另一原因。

第三点,增强边界,提高意识。“边界感”是成年人应把握的社交常识,因为明确了边界,才不会有擦边,餐饮服务业的边界,应该是人与人之间的平等、相互尊重。需要明确的是服务业工作者通过提供劳动获取报酬,并不是低人一等,也可能是出于企业的激励,服务员愿意给食客跳个舞,但这并不是服务员的本职工作。

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