“我们老年人出门办事不方便了，看不见听不见的，好多电子化设备都不会用，但是每次来了咱们这，你们都能耐心细致的给我们办业务，非常感谢你们！”一位老年客户办理完业务时笑着说。

一直以来，定襄农商行定卫路支行以“客户满意”为服务宗旨，积极践行“服务三农”初心使命，不断提高服务质效，为老百姓提供便捷、贴心的金融服务。

该支行通过完善服务体系、开展外拓活动等措施，多点发力、多方联动，有效拓展市场，打好业务发展“组合拳”。一是注重大堂经理与柜员等多岗位联动，确保客户“进门有人问，办事有人接，服务有人跟”，提升客户满意度。二是根据支行营销力量与目标客群分布，科学细分专属片区，开展“一人一街”网格化拓展营销，确保资源有效配置和服务无缝覆盖，实现精准对接。三是将走访营销达标率与绩效考核挂钩，极大调动员工的积极性，强化营销人员的责任感，形成内外联动、齐头并进的良好氛围。崔凤

来源忻州农信