汇丰及恒生网上理财APP及柜员机今日（5日）中午前出现故障，手机理财APP及网上理财无法办理理财服务，显示「交易指示已被中断，现正进行系统维修」，其后甚至无法登入。而位于葵兴港铁站的恒生银行柜员机显示「暂停服务」及「港币提款服务暂停」。

汇丰银行回覆查询表示，由于系统出现故障，部分服务未能处理，正进行抢修，会尽快处理。恒生银行则指，全线自动柜员机及网上理财受限。下午近两时，两间银行服务陆续恢复正常。

汇丰及恒生银行的网上理财手机APP及网上理财服务，中午开始出现故障，登入无法理财，显示「交易指示已被中断，现正进行系统维修」，着客户到分行办理，理财APP其后更无法登入，显示「暂停服务，抱欺，我们暂时未能提供有关服务，请稍后再试」。

记者下午到葵兴港铁站的恒生银行柜员机，画面显示「暂停服务」及「港币提款服务暂停」，有支票机及自动柜员机无法服务，有市民打算到现场提款后，却无法领取现金，及后有职员赶到维修。不过，现场仍有一部自动柜员机「幸免」，仍可提供服务，有数名市民要排队领钱。

此外，由于今日适逢赛马日，但马会网上转账服务，也因汇丰网上理财故障而未能成功入钱。记者到其中一间马会查询，有职员承认，由于恒生及汇丰出现问题，故转账投注服务受影响，有客户要亲身到场用现金投注，但数目不多。

其中在葵兴马会投注站，有部分马迷因受影响要亲身到场投注，有人坦言「有点不方便」。另一马迷萧先生则指，今天这样的情况并非首例，过去也曾出现因系统维护等无法投注，但之前在较早前通知，但今天却是打开程式才突然发现。不过他说，由于他住在附近，故对他而言问题不大，又称今日现场投注的人不太多，他直接去现场排队现金投注。

汇丰银行回覆查询表示，由于系统出现故障，部分服务未能处理，正进行抢修，会尽快处理。恒生银行亦承认，全线柜员机及网上理财服务受阻。

两家银行的自动柜员机服务，于中午一时前陆续恢复正常，而网上理财服务亦于下午两时左右陆续恢复。

恒生银行发言人表示：今早约11时半左右，由于技术因素，数字银行及自动柜员机服务暂时受到影响。约于中午时分，经修复后自动柜员机服务已恢复运作。近2时左右，数码银行服务也陆续恢复运作。