跟老领导深谈“驭人术”：这四点颠覆我的认知！

前几天，我有幸与我的老领导促膝长谈，我向他请教了一个困扰我许久的问题：“您管理过那么多公司，为什么那么多人都对您敬畏有加，忠心耿耿呢？是因为您位高权重，还是有其他原因呢？” 老领导笑了笑说：“小张啊，你要搞清楚一件事，位高权重是结果，当领导要懂得如何收服人心，才能够位高权重，而不是指望位高权重之后，靠权势收服人心。 以为强权就是一切的领导，永远不能达到真正意义上的位高权重。” 在我的再三追问下，他分享了四点收服人心的技巧，听完之后我真是醍醐灌顶，感觉之前的管理思维都被颠覆了！今天，我把这些技巧整理出来，希望能给大家带来一些启发。

一、摆正位置：既不能把自己太当回事，也不能让别人不把自己当回事

老领导说：“你要是太把自己当回事，就容易高高在上，让大家觉得你不好接近。做领导的，首先要懂得如何‘伺候’下属。” 接着他举了个我当副总时经常开会迟到的例子。当时，为了维护我的威严，他没有当众批评我，而是故意迟到了一次，并在工作群里发了红包，以自罚的形式让我意识到错误。  宁可委屈自己，也要维护下属的威严，这是领导的格局。

案例分析：

老领导的做法可谓用心良苦，他巧妙地利用了“自罚”的方式，既避免了直接批评我的尴尬，又让我深刻地意识到了自己的错误。这种“以身作则”的管理方式，比简单的批评教育更有效，也更能赢得下属的尊重。

“但是，你可以不把自己当回事，但不能让下属不把你当回事。” 老领导又举了个例子，他曾经跟我约法三章：不许跟下属嘻嘻哈哈、不许穿便装上班、不准让同事搭车。看似不近人情，实则是为了保持距离，维护威严。所谓“尽则不逊”，如果跟原来的同事没有距离感，就难以树立威严，下属也不会严格执行你的指令。

案例分析：

老领导的“约法三章”，看似严苛，实则蕴含着深刻的管理智慧。领导和下属之间需要保持一定的距离感，才能树立权威，保证工作的顺利开展。过度亲密反而会让下属失去敬畏之心，不利于团队管理。

操作方法：

1. 以身作则： 领导要率先垂范，用行动影响下属，而不是高高在上，指手画脚。

2. 保持距离： 与下属保持适当的距离感，避免过度亲密，才能树立权威。

3. 学会倾听：  认真倾听下属的意见和建议，让下属感受到被尊重。

二、 掌握管理手段：奖励和惩罚的艺术

“有功则赏，有错则罚”，这是管理的常识，但实际应用起来却没那么简单。

· 赏罚要有度，避免矫枉过正:  奖励多了，容易让人胃口变；惩罚过度，则可能让人一蹶不振，破罐破摔。

· 赏罚要选对典型:  犯错的人多，只需要惩罚首恶，而且要从“大人物”中选，才能起到震慑作用；树立好的典型，则要从基层员工中选，才能激励所有人。

· 奖励不只是发钱，更要满足虚荣心:  发钱要有技巧，要有差异化，让被奖励的人感受到重视和区别对待，才能真正激发他们的积极性。

案例分析：

比如，在项目取得成功后，除了给予团队成员物质奖励，还可以公开表扬他们的贡献，并将他们的照片和事迹张贴在公司荣誉墙上，满足他们的荣誉感。

操作方法：

1. 制定明确的奖惩制度： 让员工清楚地知道哪些行为会被奖励，哪些行为会被惩罚。

2. 公平公正地执行奖惩制度：  避免偏袒或徇私，确保奖惩的公平性。

3. 多元化的奖励方式：  除了物质奖励，还可以考虑精神奖励，比如晋升机会、培训机会等。

三、洞察和利用人性：驭人之术的核心

“人性可比制度还要复杂”，老领导坦言，他喜欢用有野心的下属，因为野心就是欲望，为了欲望，可以归顺任何人；他也喜欢用胆小的员工，因为恐惧是软肋，抓住了软肋，就能让人言听计从。  对下属要懂得情感激励，但不能一味地对他好，关键时刻给予帮助即可，不能让下属对你的施恩习以为常，否则容易招致埋怨。

案例分析：

对于有野心的下属，可以委以重任，并给予他们充分的发展空间，让他们在实现个人价值的同时，为公司创造更大的价值。

操作方法：

1. 了解每个下属的特点和需求：  针对不同的下属，采取不同的激励方式。

2. 情感激励：  关心下属的生活和工作，让他们感受到你的关怀。

3. 适当的帮助： 在下属遇到困难时，及时伸出援手，帮助他们解决问题。

四、有所取舍：不可能让所有人都喜欢你

老领导最后说：“小张，你要认清一个现实，想要收服所有人的心，让所有人都喜欢你，那是不可能的！职场中的利益之争不可避免，你必须想清楚，你要收服的是哪一群人。要收服这些人，就意味着你必须要放弃另一些人。 对于‘另一些人’，不要收服，而要制服或者驱逐。 对敌人的狠，就是对家人的善。 你有能力保护自己的人，才会有人安心成为你的附属。 你的团队总被外面的敌人‘刺激’，团队内部的矛盾才会显得微不足道，才会紧紧地团结在你身边。”

案例分析：

例如，一个团队中，有些人工作积极主动，有些人却消极怠工。领导应该把精力放在激励积极的员工身上，对于消极怠工的员工，则要采取相应的措施，比如谈话、警告，甚至辞退。

操作方法：

1. 确定核心团队：  将精力集中在核心团队成员身上，培养他们的忠诚度。

2. 果断处理问题员工：  对于影响团队团结和工作效率的员工，要果断处理。

3. 营造积极的团队氛围：  让团队成员感受到团结和凝聚力，共同面对挑战。

那次谈话后，领导送了我一本《道德经》，他说：“万物负阴而抱阳，冲气以为和。凡事都有阴阳两面，刚才说的人的想法也好，管理制度也好，人性的善恶也好，甚至是敌我的划分也好，都是一个事物的两个表象。 想要达到‘和’的状态，就要阴阳二气互相激荡，在动态中寻找平衡。这是大自然的规律，也是管理的真谛。”

写在最后

这些就是我和老领导谈话的主要内容，他的话语如同醍醐灌顶，让我对管理的本质有了更深刻的理解。 “收服人心”并非权术的运用，而是一门关于人性的艺术，需要我们不断学习和实践。 希望这篇文章也能给大家带来一些启发，帮助大家在职场上更好地“收服人心”，成就一番事业！