2024年8月2日，越秀地产郑州公司发出了一封《通知函》，告知金悦文华的全体业主，公司将对小区的北大门进行拆除重建。这是郑州第一起，因为业主提意见而把“已经建成的大门”给砸了重建的事件，影响深远。

正文

感谢关注《楼八地产研究所》。我是宇文播，专注郑州城市发展和本土高端地产研究，致力推动城市进步。《通知函》内容显示了事情的来龙去脉：二期天悦江湾的大门建好后，对面一期金悦文华的业主觉得一期的大门没有二期的气派，心里不开心，而部分业主向越秀反映，希望能把一期的拆了，盖一个和二期一样的气派的。这样的要求，楼八不做评价，但楼八知道，面对这样的要求，99.99%的开发商是不可能同意的，一方面这不是合理要求，另一方面，这是已经报批过的规划，那如果有的业主不同意改呢。但，令楼八万万没想到的是，2024年6月开始，针对这个楼八不愿评价的要求，越秀竟然开始向业主进行了“意见征集”工作，并于2024年7月，进行了公开唱票，结果显示：

累计有效回函432份

123票同意

5票弃权

304票不同意

上图：原大门实景照片友情提醒：上图是原大门的实景图，是实景图，不是效果图。第一轮的投票结果显示出了业主的矛盾心里：既想和江湾比，觉得不能比对面差，但又不想折腾，因为大门已经建成了，而且建得也不错。然而，过了一段时间，业主又有自己的想法了，而且派出了代表和越秀协商。为了再次尊重业主的意见，越秀二次组织业主表决，这次表决的是《声明函》，关于“征询函”和“声明函”，《楼八》没有搞明白，看来过程比较复杂，但最终的结果显示：455户明确表示同意进行大门改造同意的户数超过了3/4，同意户数的总计容建筑面积超过了小区总计容建筑面积的3/4，根据规则，方案通过。

上图：整改方案在这2次的表决中，不得不佩服越秀，不仅仅充分尊重了业主的意见，而且做事极其严谨，滴水不漏，彻底规避了有可能产生的业主之间的矛盾（有的要改，有的不要改），而且做到完全合规合法。最重要的是，花费了巨资。这个事情我听说了以后，一直在想：这事做得是不是过了？面对业主完全不合理的要求，有必要这样做吗？但后来想到的一件事，还是让我彻底释怀了。你在街上卖个鸡蛋灌饼，有人说你的小推车有点脏，脏这种事咋评价呢？完全是个主管判断，没有标准没有依据，而且又不是面和鸡蛋有问题，虽谈不上和其争执，但也完全可以置之不理。但，你却一把拽住他，塞给他10万块钱，然后说“谢谢谢谢”，然后又对正在买鸡蛋灌饼的顾客说：今天的鸡蛋灌饼免费，然后每人又塞了一个一千元的大红包。这过不过？更过分，这个做事做份的企业就是胖东来，胖东来一直是这样，只要顾客不满意，很多时候不管合理不合理，都尊重客户的意见。与其说胖东来过分，不如胖东来“太宠”它的顾客了。就是依靠这种“宠”，它成为了今天中国零售业的巨头，有朋友说，他只有到胖东来，才能感受到了现在“经济大好”的感觉。越秀和胖东来有异曲同工之处。我一直很纳闷，虽然越秀地产是广州国企，也是国内一线房企，但作为金水北的一个新兵蛋子，而且还是在金水北最北面，它凭啥一直是金水北卖得最好最火的项目？现在似乎明白了一些其中原因。“宠粉”，越秀真的做到了极致，是不计成本的“宠”，是莫名其妙的“宠”，是无怨无悔的“宠”。不止是大门拆除重建，越秀还对地下车库进行了升级。上图：升级后的金悦文华地下车库在销售阶段，项目释放的地下车库是环氧地坪漆，这没毛病，北龙湖很多盘也都是这种材质，而越秀，在交房前，主动全部升级为北龙湖水磨石材质。《楼八》严重提醒：升级的不仅仅是行车道，而是包含停车位在内的全部地下车库地面。不知道这种行为，会让哪几个豪宅流汗？请对号入座。我不明白越秀为什么要这么干。

很多房企打着国企央企的名义说，赠送面积不能干，调整规划不能干，增加成本不能干，难道越秀不是国企？这事只能说明一个问题，想干，没有理由，不想干，一千条理由。国央企，更应该成为“宠粉”的企业，而不该成为拒绝客户的理由。一次大门改造事件，照射了整个地产行业。

保交楼的大势之下，行业正在经历着一场巨大的分化，虽然曾经的问题项目正在复工，抢工，但某些无良无耻开发商和建筑商，只是为了交付而交付，不惜牺牲品质，偷工减料，糟蹋客户毕生积蓄换来的房子，比如美庐湾，而越秀，则完全给了我们另一种答案。同一片蓝天，好似二个世界结尾

楼八的话

越秀活该，活该它成为2024上半年郑州主城销冠，活该它成为区域市场占有率第一改善红盘，活该它每个月都能销售100多套……烂尾的项目各有各的原因，滞销的项目也各有各的原因，而热销的项目似乎只有同一个原因：尊重客户。越秀这一砸，好比当年海尔张瑞敏砸冰箱，砸出一块质量金牌；好比当年永威老板砸窗户，砸出一个地产的传奇；好比当年亚新砸精装，砸出三大公馆的行业地位。感谢关注《楼八地产研究所》，我是宇文播，专注郑州城市发展和本土高端地产研究，致力推动城市进步。