今天我们有500箱货要送，司机把货送到以后，客户卸货的时候是每卸一托盘货就往仓库里面拉，而且还不让司机点数，结果货卸完以后跟司机说少了两箱要让司机赔钱，把司机坑的是一点脾气都没有。

这500箱货是一个新客户昨天下的单，要求我们今天把货送到。

我们老板一看500箱货足足有7吨重，于是就花了300块钱运费，直接找了一辆4米2的高栏车，让司机今天早上来我们公司装货，装完以后直接把货送到客户。

今天早上刚上班，司机就到我们公司了，我们老板马上就让他去仓库装货了。

装货的时候，我们老板跟司机说，你把装货数量清点一下，总共500箱货，别到时候说我们把货装少了。

司机听了说，你们自己把货装够就行了，何必让我再清点一次呢？

我们老板说，你来了装货，我们肯定要跟你把数量交接清楚啊，不然我们说把货装够了，你把货送到客户的时候又说不够了，那怎么办？到底算谁的责任？

司机听了笑了笑说，行吧行吧，我来点数。

我们的货都是标准纸箱，而且每个托盘上都装的是100箱货，500箱货就是5个托盘。

所以我们的货点数是非常轻松的，不到二十分钟，司机就把数量清点完了。

清点完以后，他跟我们老板说，行了，装货数量我已经清点完了，一共500箱，没有问题。

我们老板听了说，那好，你确定好没有问题了，那我们就开始装货了。

说完我们老板就让搬运工开始装货。

装货的时候司机问我们老板，这个客户卸货快吗？不会等很长时间没有人卸货吧？

我们老板说，这个客户我们也是第一次送货，具体卸货快不快，我也不知道，到时候你把货送到了再看，如果等的时间太长，或者他们在收货的时候有什么其他的要求，你就直接给我打电话，我来解决。

司机听了说，行，我知道了，到时候有什么问题我直接给你打电话吧。

500箱货很快装完了，装完以后司机就直接出发送过去了。

司机走了以后，我们老板也回办公室了。

正常来说，司机一个半小时左右就能把我们的货送到，但是今天我们老板在办公室等了2个半小时，司机都没有给他打电话反映货有没有送到。

当时我们老板已经等的有点着急了，他跑过来问跟我说，司机出发都2个半小时了，怎么还没有给我打电话？他到底没有把货送到啊？正常来说，不是一个半小时就能把货送到了吗？

我听了说，你说的一个半小时把货送到是在路上的时间，司机车上还有500箱货，把货送到了，客户还要卸，光卸500箱货起码也要个把小时吧，他可能是想等客户把货卸完了再给你打电话，这也正常啊。

我们老板听了觉得我说的有道理，于是就准备回办公室，结果他刚一转身，司机的电话打过来了。

我们老板一看马上就把电话接了，接了电话以我们老板还没有说话，司机先说话了，他跟我们老板说，你们怎么装货的？客户现在把货卸完了跟我说少了两箱，要让我赔钱。

我们老板一听当时就说，怎么可能少了两箱货？我们装货的时候可是跟你对过数量的，而且你自己也清点了一次，确定是500箱货，怎么可能少了两箱呢？你再去找客户把货重新清点一遍，货是不可能少的。

结果司机一听，当时就说，我怎么找他们点数？他们卸完货就直接把货拉进仓库了，现在货在哪里我都不知道，我怎么再去找他们把货重新清点一遍？

我们老板一听当时就懵了，他说，你说什么？客户卸完货直接把货拉进仓库了？那卸货的时候你没有点数吗？

司机说，他们不让我点数啊，他们是每卸完一托盘就往仓库里边拉一托盘，刚开始我是准备点数，但是他们跟我说不让我点，他们把货卸完以后会告诉我数量的。

我们老板一听当时就火了，他跟司机说，你这完全是被客户忽悠了啊，他们每卸完一托盘货就拉进仓库去，又不让你点数，卸完货那肯定是他们说多少就是多少了啊，你就应该他们卸一托盘你站在旁边清点一托盘。

结果这话一说，司机也火了，他说，我怎么知道你们的客户是这样的？他们说不让我点数我怎么知道他们是什么意思？

我们老板听了说，算了，现在你也不要说这么多了，我先来问问客户，能不能去他们仓库里边再点一次数吧，你这送的是什么货，被客户坑了都不知道，客户让你赔钱，你一点都不亏。

说完，我们老板就马上给客户打电话，客户接了电话以后，我们老板问他们，今天我们的500箱货，装货的时候点数是对的，怎么你们卸完货说少了两箱？现在能让司机进你们的仓库去再把货重新清点一次吗？

客户听了说，我们仓库不能让外人进来，而且你也不需要让他进来重新点数，我们卸完货已经清点过了，你们确实少了两箱货，要不你们自己在仓库查一查，看是不是少发了两箱货吧，如果仓库没有少发，那就是司机把货搞丢了，你们直接让司机赔钱吧。

我们老板听了说，我们装货的时候跟司机交接的很清楚，一共装了500箱货，而且装完货就直接把货送到你们仓库了，不可能少了两箱货啊，而且我听说你们卸货的时候是卸完一托盘就往仓库里边拉一托盘，还不让司机点数，我们还是想让司机再去重新清点一次。

客户一听这话当时就火了，他们跟我们老板说，你这么说是不相信我们了？你们这个司机真是麻烦，其他司机过来送货我们也是这么收货的，怎么没有听其他司机说货少了，就你们的司机说货少了？现在你什么都不要跟我说了，我们说少了两箱货就是少了两箱货，赶紧让司机赔钱吧。

说完客户就把电话挂了。

挂了电话以后，我们老板十分恼火，接着他又给司机打电话说，客户说他们仓库不能让外人进去，而且他们他们也清点过了，确实少了两箱，所以你必须赔钱。

司机一听当时就火了，跟我们老板说，客户这就是明摆着坑司机，你看不出来吗？那两箱货肯定在他们仓库，他们说让我赔钱，你就跟着让我赔钱？在你们仓库装货的时候装货数量都跟你们交接清楚了，确实是500箱货，他们收货不让我点数，卸下来的货还直接拉进仓库，那就说明他们仓库早就想好了要坑我两箱货，这你都看不出来？

我们老板听了说，人家现在就是说他们卸完货点数少了两箱你怎么办？再说，我们的货是你送出去的，而且也现场跟你交接了装货数量，现在客户把货卸完发现少了两箱，我不管客户是故意坑你还是怎么回事，这跟我没有关系，我就找你，你必须赔钱。

司机听了当时一点脾气都没有了，他绝望的说，你跟你们的客户是一起的吧？客户让我赔钱，你也让我赔钱，那碰到这种坑人的客户我找谁说理去？

我们老板说，你找谁说理跟我没有关系，我只知道现在客户卸完货少了两箱你就必须赔钱，你如果不赔钱，那我就把从你的运费里边把钱扣了。

司机听了一句话都没有说。

我们老板一看这个情况，当时直接从司机运费里边扣了240块钱赔给了客户，把剩下的60块钱运费又转给了司机。

司机当时收了钱一句话都没有说，估计真像他自己说的，客户让他赔钱，我们老板也让他赔钱，他真的不知道该怎么办才好了。

我想说，在我进入物流行业这十几年中，还真是遇到过不少这样的客户，卸货的时候不让司机点数，卸完货直接拉进仓库，货卸完又跟司机说货少了然后就让司机赔钱，真是把司机坑的防不胜防。

最主要的问题是这种事情一旦发生，发货方也帮不了司机什么忙，因为货一旦装上车，所有的少货坏货都要司机自己承担责任，所以这种事情到最后只能司机自己赔钱。

说实话，我也特别讨厌这种客户，不过到目前为止，对付这种客户我还真没有特别好的方法，只能让司机自己赔钱，不知道各位司机朋友平时送货有没有遇到过这样的客户，遇到以后你们又是怎么解决的呢？

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