国庆佳节之际

泉州正焕发着前所未有的活力

迎接着来自五湖四海的旅人

而坚持在一线的工作人员

正用他们细致入微的服务

点亮每一位游客的旅程

热情洋溢的指引

贴心周到的关怀

让这趟泉州之旅成为了很多人心中

难以忘怀的温暖记忆

手机遗落公交车

司机特意返回归还

“没想到这么快就拿到丢失的手机，太感谢了黄师傅。”拿到失而复得的手机，翁先生连声向黄师傅道谢。

10月4日，K207公交线路车号闽C08612D车司机黄景春执行着从石井发往泉州方向的运营任务。到站后，他发现车厢后面座位上有一部手机。他想，失主肯定会很着急的，买部新手机虽然容易可是里面的信息可能很重要。黄师傅第一时间将此事发到所属线路群，希望尽早将失物归还。等了一会儿无人来认领，黄师傅又要收班了，只好将手机锁在车上第二天交到站务处。

回家后不久，黄师傅接到公司寻物电话，便返回车上，将手机送到翁先生手上。

原来，翁先生当天从石井乘车抵达泉州市区温陵路南段下车，由于晕车不小心将手机遗落在车上。下车20分钟后，才发现手机丢了，他心急如焚，赶紧到泉秀派出所报案。民警与泉州市公交集团有限责任公司环湾分公司取得联系后，黄师傅特地从家里返回车上将手机送至派出所给翁先生。翁先生感激地说道，他只身一人来泉州，手机里面有很多重要信息丢了很麻烦的，万幸的是黄师傅帮他找到了手机。

武汉游客泉州丢失单肩包

客服团队迅速找回

“我想说，泉州不仅是一个旅游的好去处，更是一个充满温暖和关怀的地方……”小谭由衷地向泉州交发智慧出行服务有限公司“小黄人”电话客服团队发来一段充满感谢的话语。

据悉，10月3日晚上，电话客服团队接到了一则紧急求助，用户小谭说，她从武汉来泉州游玩，不慎将一个白色的单肩包遗落在“小黄人”。客服人员迅速响应，与用户仔细核对后确认了遗失地点为泉州市区新华路中闽百汇站点。紧接着，客服人员立即联络了该站点的驻守工作人员。驻点人员接到通知后，立即在站点范围内展开搜寻，并最终在车辆上发现了用户的包包。鉴于当时时间已晚，为确保物品安全，驻点人员决定先将包包妥善保管。

随后，工作人员与小谭取得联系，并核对了包内物品，确保无误后，在得知小谭已经返回武汉后，立即安排以邮寄的方式，将包包归还给用户。

为了表达对工作人员的感谢，小谭通过微信发送了一段温馨的感谢信，深情致谢电话客服人员及驻点工作人员的及时援助与不懈努力。

在感谢信中，小谭夸赞泉州是一个旅游的好去处，更是一个充满温暖和关怀的地方。正是“小黄人”客服团队的优质服务，让她深感满意，也让她对该城市充满了信任和好感。今后，她一定会继续来到泉州旅游，也会向她的亲朋好友推荐到泉州游玩。

来源 ：泉州晚报、泉州通客户端