光棍节网购遭倒逼退货,双十一数据是怎样炼成的

调查清样 2023-11-15 16:28:36

双十一落幕已经三天,看样子阿里、京东这次依然是不打算发布完整销售数据。

去年如此,今年亦然,连续两年。

取而代之的,是在11号结束后哥俩双双发布了一组结构性销售数据。

比如,阿里称天猫“用户规模和商家规模显著增长,规模优势进一步扩大,带动订单量和成交总额全面增长…..“402个品牌成交破亿,3.8万个品牌成交同比增长超过100%....“等等。

除此之外还有一系列概况与描述,总之一句话:形势一片大好。

与这种“捡好的说”式发布不同,来自第三方监测的完全销售额数据呈现出的却有所不同。

已经做了十年电商数据监测的星图数据日前发布《2023年双十一全网销售数据解读报告》,统计10月31日20:00—11月11日(京东起始时间为10月23日20:00)全网累计销售额为11386亿元,同比增长2.08%。

虽然,今年能有增长已经属是不错,但对比2022年超过17%、2021年近15%的增速(均来自星图数据),今年双十一增幅下降的确有些猛。

今年是三年疫情防控取消之后的第一个双十一,面对越来越冷静管控购买欲望的人们,虽然平台使出浑身解数,但总体数据仍失去昔日光彩。

如果再看分类数据,全网销售中,最大版块“综合电商平台”今年为9235亿,比去年跌去1.12%,这个趋势就不仅是黯淡这么简单,而是需要引起高度警惕。

近日经常可以看到做电商的发布视频,称“因为退货太多,狂欢节已然变成狂退节。”

不知先购买再于11号之后退货这种交易,是不是仍然计入双十一的销售数据,如果计入(大概率应该是计入),那即便现在这样的数据含水量可想而知。

是否数据注水,一位消费者讲述其双十一购物经历很有启发。

这位消费者本想趁双十一低价给孩子买个平板,因为急用,看到介绍中有“当日急发”宣传后才下单,当中还被客服引导买了一张88元抵扣的平台券。

下单完成,交易链接页面就多出一幅很小字体的提示,称95%购买者是当日发货,另5%为48小时发。

消费者认为就一天时间也能接受。谁知两天过去毫无发货动静,几经询问,被告知:目前没货,需要等15天才。这局面对于急用的消费者就有些错愕。

再追问,又被告知,目前尚未到货(说白了不就是预售嘛),如果等不了就退货。但是,退货不包含88元的平台券,这部分没法退。

言谈中,消费者深深感觉被套路了。

“商家很可能因为平台的考核之类不得不挂出超低价,而且明明知道没货,为了推动购买不惜虚假宣传“当日急发”,事后不愿意等的顾客商家也乐得为其退货,因为双十一期间价格太低卖方本就感觉不划算,无法是碍于各种压力必须配合搞出销售数据。”消费者发出这般恍然大悟后的感受。

纵观这位消费者双十一的网购过程,先被“诱骗”购买然后倒逼退货的色彩很明显,其这次经历也一定不是孤例。

这也一定程度更加印证平台联合商家做数据的说法并非空穴来风。

这般戏码,会更加冲淡光棍节曾经的狂热和兴奋感。

6 阅读:1614
评论列表
  • 2023-11-16 11:44

    退货是拼多多特色,本来就是日常和双十一有啥关系?

  • 2023-11-17 14:24

    退货是为了双十一数据造假。

调查清样

简介:阅读清样,观看生活。