下楼直达、价格实惠、品种繁多，家门口的超市是多数小区居民的购物首选。但是，家住贵阳市息烽县的李先生在超市的这次购物体验，却让他十分气恼……

基本案情

近日，李某带着孩子在离家很近的某超市购物。付完钱后，李某在核对所购物品与收银小票时，发现其中一件物品结算价与标价完全不符——本是标价5元的山楂条，竟平地“涨价”9毛钱！刚走出超市的李某立即掉头，找到超市工作人员进行核对，双方在交流过程中发生了激烈争吵。李某认为超市存在价格欺诈，要求超市进行道歉和赔偿；超市方对李某提出的差价问题表示质疑，认为其为了几毛钱而故意找茬，不愿道歉也不认同李某提出的赔偿金额。一气之下，李某便将该超市诉至法院，要求超市退还差价并赔偿500元。

当李某带上起诉材料来到息烽县人民法院诉讼服务中心，立案庭法官常军从与李某的交谈中获知，李某本人是个体工商户，理解做生意的不易，起诉超市并非为了赔偿，只是为了出口气。掌握案件大致的来龙去脉后，法官当即到李某所起诉的超市，找到相关负责人，进一步调查核实情况，听取超市对李某诉请的意见。

考虑到该起纠纷事实清楚，法律关系明确，若进入诉讼程序必然加重双方当事人诉累。本着群众利益无小事的理念，法官当即决定组织双方调解。在某超市办公室里，法官现场向双方辨法析理，从换位思考的角度对李某的诉请和愤怒情绪表示理解，同时建议超市负责人加强管理，及时检查、更换货架标牌，为消费者提供更优质的服务。超市负责人听了法官的话后，承认超市运营管理存在漏洞，将进一步规范，并在当场向李某致歉后，将300元赔偿款递至李某手中。李某也撤回了对超市的起诉，双方握手言和。

“我真的很意外，原本以为我这个‘小事’法院不会管，但没想到你们处理得这么及时。”最后，李某这句发自肺腑的话语，让在场的大家都笑开了颜。

典型意义

9毛钱虽“少”，却事关消费者的“钱袋子”；案件虽“小”，却关系民生、联系民心。一个消费者的合法权益得不到保障，就会有更多不特定消费者的正当权益受损，进而“浇灭”消费热情，影响企业运营。