作者/Amy Fabris-Shi 编辑/Linzy Lam
为达到“第二层肌肤”的触感，Triple Stitch SECONDSKIN 奢华休闲鞋采用产自新西兰的顶级小牛皮，厚度仅为 0.8 毫米。
图片来源：ZEGNA
近期，站在“低调奢华”（Quiet Luxury）风口上的代表性意大利品牌 ZEGNA 在中国市场推出了新品和服务，以专注于高净值收入的 1% 人群。
自 2021 年 12 月成为首家在纽约证券交易所上市的意大利奢侈时尚集团以来，ZEGNA 杰尼亚在其全球“一个品牌”（One Brand）战略中重新定位为高端男装品牌，并开始深入拓展中国市场。
为配合今年二月 Triple Stitch SECONDSKIN 奢华休闲鞋的发布，ZEGNA 在北京国贸旗舰店的贵宾室内推出一对一的沉浸式客户体验。活动开放的两周时间里，通过提供一对一互动以及升级版的定制化服务，一批 VIP 客户将有机会感受 ZEGNA 独有的全套奢华体验。
2024 年起，个性化将成为奢侈品营销在未来的决定性趋势。ZEGNA 希望通过珍贵的独家本地化体验，将品牌融入目标消费者的生活方式中。
ZEGNA 制鞋工匠从手套制作工艺中汲取灵感，打造突破性的 Triple Stitch SECONDSKIN 奢华休闲鞋。
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中国奢侈品
男装市场的先驱
作为上世纪 90 年代首批进入中国的奢侈品牌之一，ZEGNA 在中国市场占有先机。在过去的五年中，品牌进行了一系列战略改革，在积极迎合后疫情时代消费者对奢华休闲装偏好的同时，融入数字化客户服务领域的创新。事实证明，这些举措对于 ZEGNA 吸引年轻一代高端消费群体具有重要的意义。
2019 年以来，ZEGNA 成功引起一批新的客户群体的共鸣。与品牌之前的客户群体相比，他们的平均年龄年轻了约 7 岁，但平均消费额提升了 58%，重复购买率增加了 25%，购买间隔时间则缩短了 2.5 倍。
这种整合市场营销与客户体验的方法被品牌称为“现代营销”。除了备受瞩目的品牌宣传活动，ZEGNA 还致力于将自身融入客户的生活，并不断做出调整来赢得本土消费者的信任。
引领行业奢华体验
的未来
随着 ZEGNA 在中国的快速增长，品牌正通过加强其标志性优势——客户服务，来进一步关注中国市场的超高净值人群。为了吸引收入最顶级的 1% 客户，品牌注重强调零售与客户服务之间的区别，精心打造一种超越产品层面的生活方式。在 ZEGNA 看来，客户服务不是专注于交易，而是以客户的感受为导向，专注于客户的体验过程。
北京国贸商城 ZEGNA 旗舰店的全新 VIP 体验，将带领参观者沉浸式体验 Triple Stitch SECONDSKIN 奢华休闲鞋的完整制作流程，将传统工艺与顶尖的定制化服务相结合。
作为整段独家体验的起点，参观者将首先在工匠桌前亲身感受优质的新西兰小牛皮材质以及“鞣革艺术”。通过与 ZEGNA 尊享定制专家进行一对一互动，参观者可以深度探索 Triple Stitch SECONDSKIN 奢华休闲鞋背后的传奇故事和设计理念。
ZEGNA 在北京国贸旗舰店的贵宾室内推出一对一的沉浸式客户体验。
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ZEGNA 还在旗舰店内设置了一个专属体验空间，从家具到产品都采用了品牌标志性的骆马红棕色调。在这个空间内，ZEGNA 通过一段视频展示意大利传统制鞋工艺的变革，以及制鞋工匠从手套制作工艺中汲取灵感的传奇故事。同时，货架上展示着各式各样的定制选择，并搭配着为打造全套造型而精心挑选的 ZEGNA 衣橱单品。
灵感源自传统上用来制作品牌高级皮革手套的工艺和材质，匠心打造“如手套般完美贴合双足”的鞋履。
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为了进一步吸引和打动高净值客户，ZEGNA 坚持在贵宾室提供一对一预约服务。品牌坚信，个性化的关系和独家体验对于培养信任至关重要。
每双鞋需要 68 个组件，共由 13 名经过 36 个月专业培训打磨的 ZEGNA 工匠精心制作，全面彰显 ZEGNA 至臻奢华品质。
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为了更好地提供个性化客户体验，ZEGNA 将数字化创新与定制化服务相融合，打造名为 ZEGNA X 的生态系统，旨在向客户展示丰富的款式搭配。ZEGNA X 借助人工智能技术扩展了品牌定制化服务的传统，可以提供约 490 亿种造型的个性化选择。
ZEGNA 的使命是成为奢侈品客户服务的领导者，为客户带来前所未有的个性化体验。今年，ZEGNA X 3D 着装功能将上线杰尼亚官方网站 Zegna.com，使消费者能够通过个人设备定制个性专属产品，并承诺在四周内送货上门。
重新定义
意大利奢华鞋履
ZEGNA 焕新推出的 Triple Stitch SECONDSKIN 奢华休闲鞋是此次中国呈现的主推产品，也是这个拥有 114 年历史的意大利品牌传统工艺以及创新突破的完美缩影。
该主推产品也是 ZEGNA 全球代言人吴磊追求舒适自在的不二选择，其创作灵感源自传统上用来制作品牌高级皮革手套的工艺和材质，匠心打造“如手套般完美贴合双足”的鞋履。
ZEGNA 全球代言人吴磊倾情演绎特别款米色 Triple Stitch SECONDSKIN 奢华休闲鞋。
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SECONDSKIN 在意大利帕尔马工厂内纯手工打造，以产自新西兰、厚度仅为 0.8 毫米的顶级小牛皮为原料，结合羊皮鞣制工艺，呈现出极致柔软轻盈的材质，并具有保持形状的“记忆”性能。结合精致衬里、Strobel 鞋垫和创新设计的轻质鞋头，突破性的解构鞋型标志着意大利制鞋技术的革命性进步。
作为“低调奢华”和舒适的缩影，新款 Triple stich SECONDSKIN 奢华休闲鞋的设计“如手套般随身所塑”。
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伴随着中国奢侈品消费者对精湛工艺、沉浸式叙事以及个性化需求的日趋重视，ZEGNA 对产品创新和精准营销的发力，使其在竞争激烈的奢侈品市场中脱颖而出。毫无疑问，凭借“低调奢华”的气质和至臻的客户服务，ZEGNA 已成功占领中国新一代高净值人群的心智。
编辑
Jing Daily 中国区资深编辑
Linzy Lam
Linzy 是资深时尚产业记者，她曾任职于可持续创新咨询机构 yehyehyeh 创新社。她拥有丰富的报道和论坛策划经验，主要关注中国新兴消费趋势与可持续领域。
