当一个新小区建成的时候，物业就会随之成立。同时，业主们也会自发地建立业主群。至此，业主和物业的斗争便拉开了序幕。 无一例外，所有新小区的业主都会对物业产生抱怨，区别无非是有的小区抱怨多一点，有的小区抱怨少一点。 但是，绝大多数的人都只是抱怨而已，在业主群吐吐槽，诉一时之苦，逞一时之快。然后就没有其它任何行动了。 有的人可能会稍微积极点，打举报电话进行投诉。但是大多数的投诉电话最终都是肉包子打狗——有去无回。因为相关部门接到的投诉太多了，在他们眼里，不是很严重的问题，就不算是问题。 他们在接到投诉电话时会答应调查落实，但对于这个投诉的处理可能已经排到了两三个月后。最终，到底有没有处理，就不得而知了。唯一知道的就是他们完全掌握了处理问题的精髓——随着时间的推移，绝大多数问题都会慢慢消散。 久而久之，物业也就知道了，业主往往都是雷声大雨点小。所以，物业的态度就是虚心接受，改不改再说，能拖多久就拖多久。 人是习惯性的动物，随着时间的推移，业主也就习惯了当下的情况。更为重要的是，大家每天都要面对生活和工作的琐事，能分给物业的精力少之又少，不是很影响生活的事情可能也就睁一只眼闭一只眼了。 业主群里的抱怨，相较于刚刚成立的时候，也慢慢减少了。 至此，可以宣告，在这次斗争中，业主终究还是没斗过物业。 其实，业主斗不过物业，最主要的原因就是业主不团结。每个小区都有一两千户业主，每户业主都是独立的个体，而每个个体又都有自己的想法。有的人可以接受物业费高点，只要能做好服务就行；有的人对于服务没有太多要求，希望物业费越低越好；还有的人甚至不需要服务......业主们就是一团散沙，不团结、不成块，最终就被风吹得到处都是。 作为个体，一些业主能想到的抗议方法就是不交物业费。但是他们往往缺少法律意识，只是单纯地拖着不交，不知道收集和记录证据。空口无凭，不交物业费就是违法的。虽然起初可能是物业服务不到位，但最终却成了业主的不对。 我们已经看到，业主要想斗过物业，最关键的就是要团结。那么，业主到底能不能团结起来呢？ 当然可以，但是很难。 我们可以看到有的小区成功更换了物业，还有的小区业主们自行管理，但这样的情况少之又少。要想团结，就需要有一波人能将很多精力投入到这件事情上，任劳任怨地牵头处理，而剩下的大部分业主又能积极响应。 物业人数不多，但是一个整体，业主人数众多，但是一团散沙。在物业和业主的斗争中，物业显然更胜一筹。