孩子的价值观，是父母用一言一行慢慢培养出来的，当遇到一些被人误会和冤枉的事情时，父母的处理方法就非常重要，特别是，当我们和人发生冲突的时候。

（一）

娃在超市先喝水被要求十倍赔偿，妈妈的做法很明智

一位妈妈带着自己的孩子逛超市，孩子口渴了，正好路过饮品区，他拿起一瓶矿泉水就打开了，迫不及待地喝了起来。

妈妈制止孩子来不及了，也教育他，“这样的做法是不对的”。事情已经这样了，妈妈也想着，只要自己付钱就可以了。

在超市出口，妈妈拿过半瓶水打算结账，收银员却不同意了，她的理由是：“你没付款就饮用的行为叫偷，按超市规定要10倍价格赔偿。”

妈妈听了以后，先是承认孩子这样做不对，也表示道歉。

但是，她提出来，超市这样的处理方法是不对的。自己和孩子并没有打算逃避付款，也没有藏匿任何商品，不应该算偷东西。

虽然妈妈理由充分，收银员只是说这是超市的规定，要求她必须赔偿10倍金额。

这位妈妈也果断地拒绝了她的要求，并且让收银员出示规定的书面说明，自己要依法咨询相关部门。

收银员拿不出来，只能请他们的经理，等超市经理到了以后，赶紧给这位妈妈结账了。

妈妈也没有再追究，就带着娃回家了！

作为一个旁观者，我们觉得超市就是有点欺软怕硬了。

有的人说，“要是我，当时肯定赔偿他们了”。

也有人说，“如果是我的话，这件事不能就这么善罢甘休了”。

我觉得吧，不管是拿钱省心还是“穷追不舍”，都不是一种好的解决问题的方法，恰好这位妈妈的“进退有度”的做法，才是最明智的，值得我们家长学习！

（二）

处理孩子相关的冲突，家长该如何做？

第一，据理力争，吵架也要有逻辑。

一瓶水并没有多少钱，但是，我们不能让孩子落一个“偷东西”的帽子。在结账前，打开水喝确实不对，但是，这不是偷。

这位妈妈并没有拿钱了事，而是维护孩子的名誉，也给孩子建立正确的价值观：当有人污蔑你时，要据理力争，也要用逻辑思维去打败他们。

当超市说孩子说是“偷”的时候，妈妈并没有情绪化地喊“我们没有偷”，而是一直在强调“我们主动付款，没有藏匿任何商品，这就够不上偷的行为，超市可以调监控视频”。

这样的做法，是很明智的。

当我们和别人发生争执的时候，首先要明确自己的立场和观点，并能够用清晰的逻辑链条将其表达出来。

超市可以调查监控收集相关的事实和证据，证明他们说的是对的。

第二，用道理服人，而不是情绪。

中国有句古话，叫“有理不在声高”，这句话也向我们传达了一个重要的道理，就是当你和别人陷入争论或冲突的时候，不要情绪激动，要保持冷静。

提高音量，通过气势来压倒对方是行不通的，高声叫嚷只是情绪的宣泄，并不能让人信服。

越是要和别人讲道理，越要拿出平和、理性的态度来阐述自己的观点。

我们用清晰的逻辑、恰当的例子和真诚地表达，让道理自然地呈现出来。这样的方式更容易触动他人的内心，引发思考，从而达到说服的目的。

这位妈妈处理这个事情的时候，不仅说服了收银员，也体现了自己的修养和智慧。

当我们在面对不同意见时，也应该保持冷静和克制，不被情绪左右，用道理去赢得尊重和理解，而不是依靠声高来逞强，往往可以很好地处理问题，创造更加和谐、美好的人际关系。

第三，得理后也要饶人，要懂‌“穷寇莫追‌”的道理。

春秋时期的《‌孙子·军争》中，就有“穷寇莫追”这个成语了。

超市已经默认了，“我们不算你偷东西，正常结账就可以了”，妈妈也就做罢了。

很多看客却觉得不过瘾，觉得这位妈妈应该再讨一个说法，但这让我想起了多年以前，发生在老家的一件事情。

一个人骑着一辆自行车，上街去买东西，把自行车放在商店门口！

他买完东西以后，出来正好撞见一个人在撬开车锁，骑起自行车就跑。

这个人当然就拼命去追啦，那时道路狭窄、崎岖，偷车贼也是做贼心虚，最后弃车而逃。

按说，车子没有丢也是一件好事了，这个人却穷追不舍，非得抓住这个小偷。

就在追上去的时候，小偷从怀里拿出一把刀，扎向了他，刀刀致命。

对于陷入绝境的敌人，不要去追赶，以免敌人拼死挣扎，反而使自己陷入不利的境地，就是穷寇莫追的道理。

当今社会的人啊，生活压力都挺大的，一件小事也很容易让矛盾激化，局面一发不可收拾，所以，得饶人处且饶人也是一种智慧。

如果是你，你会如何处理生活中的一些矛盾呢？