1、优质的顾客服务。始终坚持不满意就退货的服务营销理念，无论消费者对购买的商品有任何不满意，都可以在售出三天内无条件退货。这种以顾客为中心的服务态度赢得了消费者的信任和满意，树立了良好的口碑。

2、理性的消费倡导。胖东来倡导理性消费，他们减少了各种促销活动，以避免消费者因为打折而盲目购买。这种策略使得消费者能够根据自己的实际需求和经济情况来做出购买决策，增强了消费者的购物体验。

3、完善的售后服务体系。胖东来建立了较为完善的售前、售中、售后服务体系，服务项目多达上百项，包括免费存车、免费打气、免费提供修车工具等多项免费服务。这种细致入微的服务让消费者感受到他们的真诚和关心，提升了消费者的忠诚度。

4、创新的商业模式。胖东来的商业模式在很大程度上与传统资本主义商业模式背道而驰，他们采用了一种集体主义的方式，将利润回馈给底层人民，实现了共同富裕的目标。这种以人民为中心的经营理念赢得了广大消费者认可和信赖，为企业的发展奠定了坚实的基础。

5、高效的运营管理。胖东来注重运营管理的精细化、标准化、系统化，他们与企业建立了联合采购模式，扩大采购规模以降低成本，并加入国际自愿连锁采购联盟，夯实自身的商品力。同时胖东来还建立了严格的操作标准和客诉机制，通过免费服务、顾客投诉处理和不满意就退货的服务承诺，建立了与顾客之间的信任网络。

6、明确的目的和分工。胖东来强调在工作中能让整个团队更高效工作的关键在于目的和分工的明确。通过设定具体而明确的目的，让每个员工都清楚知道自己的工作内容、标准和目标。随着目的的明确，团队成员的分工也会变得清晰明确，有效地协作提高了整体运营效率。

除此之外，胖东来对员工非常好，具体表现为:无论什么级别的员工，都一视同仁，假期福利都不是其他企业可以比的

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