临沂在线讯（李井水 刘春宇）为进一步履行人大监督职权，丰富代表履职途径，近日，郯城县杨集镇人大以“热线·首发”为抓手，不断创新工作举措，组织代表进首发督办执法领域工单，通过梳理工单、参与办理、跟踪督办等方式助力提升热线工单办理质效，助推群众满意度不断提升。

代表们通过走进杨集镇热线办理中心，听取了今年以来热线工单办理情况，并详细了解了热线工单的办理流程和办理时效。座谈会上，热线分管副镇长汇报了今年上半年执法领域工单办理情况，执法、环保、市场监管等部门分管领导汇报了今年以来执法工作开展情况，人大代表围绕执法领域执法情况和热线工单进行专题询问，与会职能部门负责人依次进行解答。截至目前，全镇共接到12345执法领域工单74件，占比5.3%，已办结完成72件，转办2件，办结率97.3%。

人大代表建议各执法部门要围绕群众反映强烈的街道治理、道路交通、食品安全等热点焦点持续开展执法活动，并严格按照执法流程，使用执法文书和记录仪，强化执法现场应对，严格规范文明公正执法。下一步，杨集镇人大将全面推动人大工作与“热线·首发”深度融合，加大热线工单督办力度，针对短板、弱项和重点、难点问题抓好督办落实，倒逼热线工作提高办理效率和执行力度，切实让全过程人民民主“落地有声”，进一步增强人大代表的履职能力。