在这个企业生存压力越来越大商业环境中，呼叫中心外包客服就成为了企业高效、便捷组建客服团队的方式，现在已经被各行各业广泛应用，下面大家要跟着小萌一起来探讨的是呼叫中心外包客服公司一般都能提供哪些服务?

呼叫中心外包客服公司一般能提供的服务包括：

1、系统服务

呼叫中心系统是呼叫中心的核心组成部分。客服公司可以提供完整的呼叫中心系统，并可根据企业的需求定制一些特殊的功能，如个性化呼叫功能、拨号控制功能等。此外，客服公司还可以提供系统的维护和升级服务，确保系统的稳定性和安全性。

2、人力资源外包

呼叫中心外包服务中最常见的一项就是人力资源外包。这种服务主要是向企业提供专业的话务员团队及管理团队，帮助企业解决人力不足的问题。同时，还可以根据企业的需求，对服务人员进行专门的培训，提高服务质量和效率。

3、场地、设备租用

除了呼叫中心系统，客服公司还可以向企业用户提供专门的场地和座席设备(如电脑、电话、耳机等)配套设备。这些设备可以为企业提供更加稳定、高效的服务，同时还可以节省企业在设备采购和维护方面的成本。

4、考核员工绩效

客服公司的系统后台提供的数据统计报表功能，可以协助企业创始人有效针对企业内部人员开展绩效考核。一方面，在进行企业的业务拓展时，每天为电话营销人员规定一定量的工作考核指标。并督促大家按时保质保量地完成任务，提交任务报告。另一方面，由于所有的电话营销人员每天的工作量有可能是相同的，我们将可以很容易地从不同的电话营销人员的业务拓展效果中发现不同的电话营销人员出现的问题。

企业可以按照呼叫中心系统后台提供的相关业务统计报表针对内部服务的工作人员开展绩效考核，激励积极拓展业务的服务人员，鞭策后进业务人员快速达到更高的业务拓展层面上去。

5、人力服务

是指呼叫中心外包客服公司向企业提供专业的话务员团队及管理团队，并且会针对企业的个性化需求，而对服务人员进行专门的培训。

6、回访调查

外包客服公司可以帮助企业进行调查咨询客户，使用产品时有什么地方比较满意，有什么地方有问题需要改善，帮助企业产品的更新获取数据。

最后，呼叫中心外包客服公司提供的服务都是根据企业的需求而定制的，所以企业不用担心客服公司提供的服务有自己不需要的而出现浪费资金的情况。