联枭智能科技（安徽）有限公司是一家招商引资企业，于2024年落户博望高新区博新高科科技孵化园。初来乍到，公司首先遇到的难题就是环评豁免程序的办理。博望高新区第五网格网格员在上门走访时了解到企业需求后，立即转交给网格内安全环保专员，后者立即给予企业相应指导，2024年，该公司实现产值近1亿元。

“公司项目落地后，博望高新区网格员在环评豁免这块给予了企业很大的帮助，让我们能够快速投产，我们非常满意。”联枭智能科技（安徽）有限公司生产厂长王世豪对博望高新区的网格工作竖起大拇指。

把企业全部纳入网格，企业诉求“格”内回应、“格”内解决。博望高新区把464家企业分成6个网格，博望高新区管委会每个班子成员包保一到两个网格，网格内设1名网格长、1名网格秘书、数名网格员，网格员全部由高新区业务科室负责人或骨干力量担任，定期走访企业，专门收集企业诉求，然后交办到企业服务管理中心，再由中心转到各个科室。企业反映的问题，网格内就有专人帮助解决，有些问题网格内解决不了，网格长向包保领导报告，根据情况提级调度。这是博望高新区创新园区管理方法，探索出的“全员网格”管理模式。

“全员网格”管理成效如何？企业最有发言权。马鞍山市华达冶金机械有限公司厂房东门外路段，因有人偷倒泥土，下雨时雨水冲刷造成沉降井部分淤堵，进一步造成厂房门外积水严重，影响企业生产安全和企业员工出行。博望高新区第一网格网格员在走访中得知后，立即将问题分配给网格内来自规划部门的网格员，后者积极协调区住建局等相关载体单位，积水问题立即得到解决。

“他们请了专业清理下水道的人员，帮我们把地下管道的淤泥清理之后，又建立了一排隔挡淤泥的围墙，这就很好地解决了我们员工出行的问题。”马鞍山华达冶金机械有限公司办公室秘书吴锋说道。

“我们按照‘全面覆盖、全员参与、助企发展’原则，管委会领导班子、部门负责人及相关工作人员全面参与网格化管理，构建起‘领导牵头联系、网格长督促落实、网格员具体执行’的三级网格化服务管理体系。”博望高新区企业服务管理中心主任王征介绍道。

招工信息怎么发、资金短缺怎么办、各项审批去哪办……一个个难题在网格员的“铁脚板”下得到化解。截至目前，博望高新区共收集企业诉求386条，其中九成诉求都在网格内得到解决。为践行“无事不扰、有求必应”服务理念，博望高新区还积极利用数字技术，引导企业通过工业互联网平台和智慧园区平台，反映生产经营中面临的困难和问题，形成“线上办理为主，线下走访为辅”的服务新模式。此外，博望高新区正在开发小程序，以后企业在手机上也可以直接向网格反映问题。