Windows 8 之所以用户较少，或者说评价普遍不高，主要是因为它在设计上做出了非常激进的改变，很多用户难以适应，尤其是在传统的非触摸屏电脑上体验不佳。具体原因可以归结为以下几点：

激进的用户界面(UI)改变 - 开始屏幕 (Metro/Modern UI) 取代开始菜单：

这是最核心和最受争议的一点。Win 8取消了用户非常熟悉的左下角“开始”按钮和“开始菜单”，取而代之的是一个全屏的、布满动态磁贴(Live Tiles)的“开始屏幕”。

这个设计主要是为了适配平板电脑和触摸屏设备，但在传统的鼠标键盘操作下，全屏的开始屏幕打断了用户的工作流，查找和启动程序变得不如以前直观和高效。

双重界面带来的分裂感：

Win 8试图融合两种体验：传统的桌面环境和新的Metro/Modern UI环境。用户需要在两者之间切换，但这两种环境的操作逻辑、视觉风格和应用类型(传统Win32程序 vs Modern应用)都有很大差异，导致体验非常不连贯和割裂。

Modern应用默认全屏运行，多任务处理不如传统桌面窗口灵活。

学习成本高，操作不直观：

很多基本操作，如关机、搜索、设置等，被隐藏在了需要通过鼠标移动到屏幕角落或边缘滑动(触摸屏)才能调出的“超级按钮”(Charms Bar)中。这对于习惯了Win 7及之前版本的用户来说非常不直观，需要重新学习。

取消了可见的“开始”按钮，让很多用户一开始甚至不知道如何回到开始屏幕或进行基本操作。

对桌面用户优化不足：

虽然Win 8保留了传统桌面，但整体设计重心明显偏向触摸。对于绝大多数仍在使用鼠标键盘的桌面用户来说，很多新设计(如全屏开始屏幕、Charms Bar、Modern应用)不仅没有提升效率，反而增加了操作的复杂度。

应用生态系统不成熟：

Win 8大力推广基于新UI的Modern应用(通过Windows Store分发)，但发布初期，应用商店的应用数量和质量都远远无法与成熟的桌面软件生态以及iOS/Android移动生态相比。用户缺乏足够动力去使用这些新应用。

Windows 7 的巨大成功：

Windows 7 是一个非常成功和稳定的操作系统，深受用户喜爱。很多用户觉得Win 7已经足够好用，没有必要升级到一个界面和操作逻辑完全不同、且可能带来不便的Win 8。

后续改进：

微软也意识到了这些问题，后续推出了Windows 8.1，进行了一些改进，比如：

恢复了任务栏上的“开始”按钮(但点击后默认仍是打开开始屏幕，可设置为进入所有应用列表)。

允许将桌面背景设置为开始屏幕的背景，以减少割裂感。

启动时可以直接进入传统桌面。

Modern应用可以最小化到任务栏，并增加了关闭按钮。

尽管Win 8.1有所改善，但核心的开始屏幕和双重界面问题依然存在。最终，微软在Windows 10中吸取了教训，重新引入了用户熟悉的开始菜单(结合了传统列表和动态磁贴)，并更好地融合了桌面和触摸体验，这才重新赢得了用户的广泛认可。

总而言之，Win 8的失败主要在于其过于激进地推行面向触摸的UI，忽视了庞大桌面用户的习惯和需求，导致用户体验不佳和学习成本过高。