今天早上我们有120箱货送到市内一个客户，这是一个新客户，今天也是我们第一天去送货，不过送货之前销售还不断提醒我们，这个客户收货非常严，外箱有一点变形都会拒收。

所以昨天这个客户把这120箱货的单子下下来以后，我们老板非常重视，但是就直接安排了一辆专车今天早上把货送到客户。

今天早上八点，我们刚上班司机就来我们公司把货装了，由于是新客户，而且收货要求又比较严，所以我们老板对于司机的送货情况是相当关心的，司机把货装完出发以后，他就一直在跟进送货情况。

司机是早上八点半从我们公司出发的，按照正常情况，一个半小时以后司机就能把货送到客户，所以我们老板就一直在等着司机给他反馈送货情况，不过他一直没有给司机打电话，因为他害怕他一给司机打打电话，司机就会跟他说，送货出问题了。

所以他就这么一直等着，上午十点，这是预计司机把货送到客户的时间，不过他还是没有给司机打电话，他主要是想着，司机刚把货送到客户，客户收货还需要一点时间，等客户把货收完，司机会自己给他打电话的。

然后他还是一直等着，结果一直等到十点半，司机才跟他联系，不过司机不是跟他说货送完了，而是很生气的给他发了一个视频，并且又给他发了一条语音说，客户把货卸完了，但是在卸货的时候，客户自己摔坏了两箱，现在客户直接把这摔坏的两箱货拒收了，更气人的是客户还要让他赔这两箱货的钱。

我们老板当时听完，再打开视频一看，司机的这个视频拍的还算完整，视频里边客户的搬运工把货卸下来码在托盘上，往仓库里面拉的时候放在最上边的货倒了，直接压坏了两箱。

我们老板看了视频以后直接给司机打电话了说，这应该是客户自己把货摔坏的，怎么他们直接把货拒收了，还要让你赔钱呢？

司机说，我哪里知道他们怎么想的，货摔了以后他们直接搬到我车上，跟我说这两箱货他们拒收了，接着就说让我赔钱，这我肯定不会赔钱啊，又不是我把货摔坏的。

他说完，我们老板说，行，我们现在来联系一下客户，看客户怎么说，反正我们也有视频证据。

说完我们老板就直接给客户打电话了。

电话打过去以后我们老板问客户，为什么我们的货拒收了两箱？

客户说，你们的货破了两箱，我们收不了，肯定拒收啊。

我们老板说，我看司机拍的视频，不是你们卸货的时候摔坏的吗？那为什么不收，还要让司机赔钱呢？

客户说，不是我们摔坏的，是我们的搬运工卸货摔坏的吧？我们的员工又没有碰到你们的货。

我们老板说，是搬运工卸货摔坏的，那也是你们的搬运工啊，那就是你们的责任。

客户听了说，我们的搬运工是外包的，不算我们公司的员工，你们如果有视频证明是搬运工人摔坏的，那你们就去找搬运工吧，反正你们的货没有进我们的仓库，我们肯定要拒收。

这话一说，把我们老板气得说，你这么说不是无理取闹吗？我们去找搬运工，我们怎么找搬运工，不管你们的搬运工是外包的还是你们自己，只要货在你们仓库摔坏了，那我们肯定要找你们啊，我们怎么可能找搬运工呢？

客户听了说，别说那么多了，我们还是那句话，只要你们的货没有进我们的仓库，不管是谁摔坏的，我们一律拒收，至于是谁的责任，我们不管。

说完客户又说，你不要跟我们说那么多了，这两箱货我们肯定不会收，你们赶紧让司机赔钱吧，不然今天就不给你们签回单了，或者你们再把货拉回去，这120箱货我们全部都不要了。

我们老板一听这话，当然不愿意了，客户这明显是在无理取闹，耍无赖，好好的货送出去被他们摔坏了两箱，现在他们不仅要拒收，还要让司机照价赔偿，不然就要让我们把所有的货全部拉回来，这无理取闹的样子，真让我大开眼界。

不过，货全部拉回来是不可能的，但是货破了两箱，肯定是要找人赔钱的，既然客户不愿意承认是他们把货摔坏的，那就只能让司机赔钱了，因为货是司机送的。

这么想着，我们老板就直接给司机打电话，他跟司机说，我跟客户商量过了，但是客户不承认是他们把货摔坏的，而且还说他们的搬运工是外包的，如果我们有视频证明是搬运工把货摔坏的，就让我们自己去找搬运工，让搬运工把钱赔给我们，你现在能去找这两个搬运工吗？

司机听了说，我现在到哪里去找他们，再说我就是找到了他们了，他们就会赔钱给我们？另外，两箱货是在客户的仓库摔坏了，他们凭什么不自己去找搬运工赔钱？反而让我照价赔偿，这不是无理取闹吗？

说完司机又跟我们老板说，不过现在说这么多也没有用，现在客户既然一直不承认还推卸责任，你就说，现在拒收的这两箱货怎么办吧？

我们老板听了说，这两箱货摔坏了，就是把货退回来，我们肯定也不能要，因为我们的货送出去的时候是完好无缺的。

他说完，司机当时就火了，他问我们老板，你这么说是什么意思？那你们这两箱货就直接扔了是吗？

我们老板听了说，你如果想扔也行，反正这两箱货我们是肯定不会要了，另外我想跟你说的是，我们的货你装出去的时候是好好的，现在坏了，我们肯定要找你赔钱，我现在不管货是谁摔坏的，货谁拉出去的我们找谁赔偿，你如果有证据证明是客户卸货的时候摔坏的，那你自己去找他们赔钱，反正我们肯定是找你赔钱。

这话一说，司机当时就要气炸了，他说，你们跟你们的客户是在合伙骗我吧？你找我赔钱你们的客户也让我照价赔偿，那我找谁去？

说完司机又说，这两箱货你爱要不要，反正我是不可能赔钱的，大不了我把这两箱货搬回去运费不要了，就当我花钱买了两箱饮料，剩下赔钱的事情，你们自己找客户解决吧。

他说完，我们老板也火了，他跟司机说，你这人怎么这样？你把货拉出去，货坏了我是不是应该找你赔钱？你现在是什么意思？把这两箱货搬回去，然后运费不要了？剩下的事情让我们跟客户联系解决？这是你的问题，你应该自己找客户解决，而不是推卸责任。

司机一听当时就跟我们老板说，我懒得跟你说了，我的运费一共是100元，运费我不要了，这两箱饮料我就带回家了，关于照价赔偿的事情你自己跟客户联系解决吧，我觉得你跟你们的客户都是一类人，只会推卸责任，我都把视频发给你了，谁得责任一目了然，你居然还想让我照价赔偿，真是无理取闹。

说完司机就把电话挂了，再打过去他也不接了，看样子是下定决心不想理我们老板了。

我想说，我真的是第一次遇到这样的客户，简直是太无理取闹了，证据确凿却还要推卸责任，真是让我大开眼界。

不过司机最后的做法我是十分赞成的，我们的两箱货价值240元，他的运费一共是100元，总体来说，他还挣了140元，我想说，遇到这样的客户跟发货人，这样的做法肯定是正确的，宁愿不要运费，也千万不要让自己吃亏。

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