消费者拼了!便利蜂推热餐新品后反获质疑:为什么没浙菜、徽菜、淮扬菜?

龚进辉 2020-12-18 16:52:15

12月3日,在内部询问了全国近1600家门店中有代表性的社区、写字楼、交通枢纽等门店后,新型连锁便利店便利蜂的热餐部门整理出到了一份令人意外的数据:为了自己老家的菜,一些消费者“拼了”!

上述数据来自便利蜂的门店店长11月23日-12月2日这10天时间的反馈。具体看:在几乎100%的消费者肯定近期热餐新品的同时,超八成消费者询问店长的问题都是类似“什么时候有我老家的家乡菜”、“为啥没徽菜”、“啥时候有淮扬菜”等。排名其后的,是食品安全、口味、好吃与否、是否打折。

11月23日,便利蜂在华北和华东地区启动了为期1个月的热餐月新品推广。为此,便利蜂的热餐部门实时展开调查,最初的希望是“对新品进行改进”,但现在却可能变为“如何覆盖更多的菜系”。

12月2日,微博上,部分便利蜂热餐的忠粉,发出了类似的质疑。

“眼看着烤炒腊肠、毛血旺、胡辣汤这些奇奇怪怪的菜都上了,我点的菜一点动静都没有。想不通,好歹徽菜也是八大菜系之一,为什么便利蜂上了那么多川菜,就是不做徽菜!”百年一遇大锦鲤在微博上说。

微博名为“匪大大”的网友也说,“之前也吃过粤菜和本帮菜,印象中还有台湾的卤肉,还出了河南的胡辣汤。作为一个湖北人,我的疑问:难道湖北菜就不配进便利蜂吗?哪怕是热干面呢?”

无独有偶。在便利蜂App和小程序内,以“热餐”相关为关键词的搜索与查询中,浙菜、淮扬菜、徽菜的搜索占据“无品类”搜索榜的前列。

公开资料显示,中国有川菜、鲁菜、淮扬菜、粤菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜八大菜系。目前,在便利蜂的门店内,尚未见到淮扬菜、闽菜、徽菜的菜品。这也与上述搜索数据形成了呼应。

“我们会考虑消费者的需求,进一步更新我们的热餐菜谱。”便利蜂执行董事薛恩远说,“我们内部也会加紧研发,推出覆盖更多菜系的新品。”

事实上,在热餐新品方面,便利蜂方面披露的数据显示:从最近这10天的综合表现看,川菜系的樟茶鸭腿、东北菜锅包肉、榄菜肉末豆角、黄焖鸡及之前的胡辣汤等新品,排名华北和华东便利蜂门店热餐销售排行榜的前列。其中,购买新品的客群中,90后和95后占据“绝对主力”。

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龚进辉

简介:TMT观察者,关注通信、新零售、金融科技和物联网。