“12345”政务服务便民热线

也称市长热线

是群众向各级人民政府

咨询、求助、投诉、举报

和提出意见建议的重要渠道

不过，有时也会收到

很多群众的感谢和表扬

近日

陆良县公安局三岔河派出所

就接到了一份来自

“12345”政务服务便民热线的

“特殊”工单

刚开始还心情忐忑的大家

见到工单上的内容都乐了

这不是投诉、求助

而是对民警表达感谢

上面写道

“杨旭警官非常公平公正

执法有度有情

……

希望像这样优秀的警察

被更多人了解”

事情还要从11月23日说起

当天下午

三岔河派出所接到张丽（化名）报警

“警察同志

我遭受了家庭暴力

你们能不能帮帮我”

经民警了解得知

张丽与其父亲张先生

因家庭琐事引发了争吵

张丽性格要强

张先生不善言辞

两人一言不合就动了手

民警到达现场时

两人情绪依旧十分激动

都向民警“控诉”对方的“罪行”

为彻底消除这对父女的误会

民警将父女俩请到了派出所

在了解了事情原委后

民警孟硕和杨旭决定

把两人分开单独做思想工作

“家和万事兴”

“要学会用合理的方式表达情绪”

“家暴是违法行为”

……

两名民警耐心聆听父女两人的倾诉后

从情理、法理两个方面

语重心长地做起两人的思想工作

最终消除了父女俩的隔阂

“光打‘12345’表扬你们

还不足以表达我的感谢之情

这面锦旗也送给你们”

张丽拨打“12345”热线

“点名表扬”出警民警后

又特意制作了一面锦旗

专程送到民警手中

这是曲靖公安

深入开展“化解矛盾风险、

维护社会稳定”专项行动

的一个生动缩影

自“冬季行动”暨

“化解矛盾风险、维护社会稳定”

专项行动开始以来

曲靖公安

坚持和发展新时代“枫桥经验”

持续深化“百万警进千万家”活动

全面排查化解各类矛盾纠纷

全力维护社会稳定

坚决守护人民群众幸福安宁

来源：陆良警方