过去10年，家电行业经历了一轮翻天覆地的革命，智能家居以横扫之势融入千家万户，是产业的升级，更是生活方式的变革。人们目睹了“全屋智能”概念创造出的蓝海，“家”被赋予新的体验。语音、手机操控和场景联动，这是行业内大多数参与者正在“扎堆”竞争的阶段，也在一个侧面说明创新的“陪跑者”如过江之鲫。

新单品层出不穷，人们看似已经习惯了呼叫“助手”做家务，但究其本质，绝大多数产品并未超出“听指令作业”的范畴，家务劳动的主体仍然是用户自己。要把人真正从家务里解放出来，智能家居必须学会“自主”工作，这将是行业未来的趋势——“无人家务”。正在火热举办的2025年AWE（中国家电及消费电子博览会）上，海尔智家三翼鸟发布了行业首个能听、会看、会思考的“智慧家”，为这一课题提供了新的解法。白热化的市场竞争里，海尔正以领跑者的姿态为行业做出示范。

10年前，中国智能家居市场规模仅有403亿元，2025年的今天，这个数字已经被预测为超过万亿。如此庞大的规模，吸引来的参与者不仅有传统家电巨头、新兴智能家居企业，也有从互联网行业起家的品牌。

这也是海尔正式发布智慧家庭战略以来不断变革的10年。从传统家电行业巨头到智能家居专家，或许人们可以沿海尔的进化脉络，一窥行业的发展前沿。

初涉智能化领域的海尔，从空调、洗衣机等单品开始起步，让设备具有基础的“智能”，把电器变成可联网的“网器”。很快，单品被升级为场景，家电之间实现了互联互通，跨品类、跨空间，打破了电器间的界限。

早期的智能家居以单品为主，智能窗帘、智能灯控是布局焦点，渐渐“单品”被扩大到“全屋”：家电和穿戴设备开始加入智能生态圈建设，不同产品之间开始产生联动。今天，越来越多企业“挤”在场景化上，尝试把某个生活场景中的智能化解决方案打包搬进用户家里，产品也以前所未有的速度更新换代。

但海尔的动作已经比行业领先一步，把视角从“家电”投向了更广泛的“家空间”。2020年，智慧家庭场景品牌三翼鸟横空出世，将家电、家居、家装、家生活融为一体，不但向用户提供智慧家庭全场景解决方案，也提供全屋整装和局改服务。这对当时的同行来说，是相当具有突破性的创想。

此后的三翼鸟开始向着“智慧生命体”进化，进入决策智能阶段——主动感知、学习、决策，成为家庭的大脑。近年来，随着人工智能技术基座的高速发展，三翼鸟进一步走向AI高度自主智能阶段，通过AI和大模型高度智能学习，为用户提供从定制到生活全流程的完整智慧家服务。今天的三翼鸟已经变得更“懂”用户，为智慧家庭升级更强的理解力、感知力、决策力和生命力，让用户享受“更聪明”的智慧生活体验。

当越过白热化的市场竞争回溯行业成长脉络，人们会看到，海尔进军智能家居领域的每一步都先于行业，构想出高于市场的细分赛道。领跑者的姿态，从来不是拥堵在拼价格的市场，而是跳出常规，开辟出属于自己的核心竞争力。

现代人已经习惯呼唤“助手”完成某些家务，但过往的模式仅能称之为“代劳”。用户们都有共同的经验：要设置好一台设备，至少要反复对话四五轮；“助手”乱搭话、听错指令更是让人头疼。很多习惯讲方言的用户甚至想放弃对话——“到底是我迁就AI，还是AI来服务我？”

智能家居的升级，第一步就是要改造掉并不智能的“助手”。三翼鸟今年迭代的“小优”，将成为行业内首个“听得懂”的家庭服务管家。试想一个能听懂粤语或“川普”的小优，当接收到“起床”指令，它会立刻播放音量柔和的乐曲，伴随氛围灯唤醒用户，徐徐拉起日夜帘，带来清晨的愉悦心情。

更具前瞻性的品牌已经在探索如何比“下指令”更进一步，即精准地“看见”用户的需求、“感知”周围的环境，并在某种程度上自主决策，真正实现无人家务。

“看”，不是简单嵌入摄像头，而是更进一步与场景融合，“看懂”人们想要做什么。搭载了AI视觉能力的门锁会在快递员放下包裹的同时将提示消息推送到屋主的手机；煮饺子的时候忽然接到来电，完全可以放心走出厨房接听，烟机将在水溢出之前联动灶具把火调小；空调与新风系统能够“感知”到回南天的湿度，主动工作，营造出干爽的环境……

这些不是概念畅想，而是三翼鸟“智慧家”里真实发生着的每一天。“理解”背后，是针对丰富生活场景构建出的AI视觉方案和时空感知大模型。AI转型成为“协作者”，有了思考，并进化出自主性——拥有家庭设备和用户习惯的数字记忆，主动规划家庭任务。

换言之，随着产业的成熟发展，AI的能力将进一步释放，真正的“智慧家”需要从“工具”变成“伙伴”，这将是行业下一个十年的风口。智能家居的未来，不能机械等待指令，而是必须超越用户的想象力，打造“无人家务”的新时代。

当用户努力改造家居想跟上智能化浪潮，通常的做法是从单品起步，用智能插座定时开关电器、更换智能灯泡、设置扫地机器人……但随之而来的问题是，既有的家电品牌之间往往并不兼容，无法互联。每次下指令都需要翻出手机逐个单品设置开关，事实上并无法实现“智能”。

有些人尝试在装修时实现全屋智能，但有能力提出整套落地方案的设计师凤毛麟角。传统家装从业者大多缺乏经验，他们关注的更多是视觉效果，而并不擅长把全屋智能嵌入空间设计。

三翼鸟最新发布的“智慧家”，则率先在行业内应用AI能力设计、建造、服务整个家庭。坐拥规模庞大的家电家居方案库，三翼鸟可以提供包含家电、家居、暖通、智能在内的一体化设计策略。这意味着人们不必再费心劳力研究每个单品如何控制，只要全权交给三翼鸟，就可以拿到一份配置好柜体、电器、智能在内的全套方案，直接投入施工。

AI在其中同样扮演着助手的角色。用户只需要拍下家庭环境的照片，即可在线生成实景设计图，还可一键替换产品，直观便捷地对比多种设计方案。对于设计师而言，AI则可以帮助快速生成专业设计图，无论效率还是体验都得到极大提升。进入落地交付环节，海尔智家APP不但可支持报装报修的全程可视化跟进，还能诊断家电故障、滤芯寿命、洗衣机清洁等问题，主动提醒，并根据用户需求自动派单维修，提供终身服务体验。

这为行业提出了一种全新的赛道可能性。随着参与者的不断进入，智能家居的竞争将走出“拼产品”，进一步聚焦服务与生态——不但要能构建出智能化场景，更要能专业、便捷地把这些场景搬进用户的家庭。谁能提供最佳的全流程体验，谁就站稳行业的龙头地位。从三翼鸟的引导性实践来看，海尔已领跑一个身位，率先在智能家居领域打出了核心竞争力。

从单品联网， 到 互联互通， 再 到决策智能，进而 AI高度自主智能， 传统家电巨头海尔始终不断刷新着人们的想象，给用户、也给行业带来领先的思路。行业总有 领跑者， “快人一步”的前瞻性背后，其实是率先洞察到对用户的真实需求：开创一个智能家居的新时代，将无人家务变成现实，将每个人的时间还给生活。