广东,深圳。一男子称在店里吃饭花了20分钟,店家嫌他吃饭时间太长将他赶了出来。男子表示,以后再来这家吃,名字倒着写。店家也觉得很委屈,客人吃太长时间会影响其他客人用餐体验。
(案例来源:长江日报)
一男子是个上班族,每天朝九晚五,公司离家比较远,中午一点点的时间根本不够回家做饭,所以男子中午都是在公司附近的快餐店对付一口,待到周末时,再回家做顿时犒劳一下自己。
男子选择公司后面的饭店吃饭,一是离公司不远,抬脚就到了,二来他吃这家味口觉得还不错,男子平时上班的时候都会到这几家店换着味口,轮流吃饭。
这几家店都是快餐为主,顾客到店里点菜,然后店家现炒现做,由于是都是上班族,店家做菜比较快,顾客也都吃的比较快,店里面客来客往,每天都是如此。
男子每次到店里也是,点上两个自己喜欢吃的菜,男子一边坐着一边等着店家上菜,在等待上菜或是菜有些热时,男子都会看一会儿信息。
这天男子又到了店里,照常点上两个菜,待菜上来时,男子尝了一口,觉得菜有些热,男子又不急不慢的等菜凉一凉再吃。可是这次男子慢慢吃饭时,引起了店家的不满。
店家见男子花了十几分钟也没有吃完,显得有些着急,他一边收拾着桌子,一边不时的朝着男子的方向看过来,终于忍不住的情况下,店家说了一句:要不你打包回去吃算了吧。
店家说:不然你每次吃饭吃那么慢,别人都吃发脾气好久了,你还在那里吃。男子听了店家的话,有些傻眼,他觉得自己一直都是这个吃饭速度,而且都来店里吃几回了,怎么这次店家就有意见了呢?
男子认为,店家这话搁谁听着不是在赶顾客走呢?谁知店家这话,被与男子同时进店的另一名顾客听到了,那名顾客听完店家说的话之后也说了一句:我这吃饭速度慢还要被说,算了,不吃了。
那名顾客说完直接走出了门外,男子认为,自己吃饭本身就属于细嚼慢咽型的,况且店里的菜都是现做的,端上来也不可能立刻就吃,总要放凉一点才能吃。
男子认为,自己在隔壁店吃饭,不仅吃的慢,边吃还要边看一会儿信息,隔壁的店家都没有说什么,男子表示,要是客人多的时候,自己也不会一直占座,也会抓紧时间吃完让个座。
男子认为,店家说别人都吃了好几轮了,自己还在吃的说话,让自己感觉很不舒服。男子将这个事发出来,让大家避个坑,男子还称,下次再来这里吃饭,名字就倒过来写。
对于这件事店家也做出了相应的回应,店家表示,由于店小又是做快餐,要洗要做还要收拾桌子,都很忙,有时顾客吃的久了会做一下友善的提醒,没有赶人的说法,客人饭没吃完,怎么会赶人走?
对于这件事,很多人发表了自己的看法,大家对于吃饭时间的长短,和店家是否应当有意见,提出了异议。
有的人表示,一般情况下吃个饭15-20分钟,也不算时间长。
可也有的人表示,支持做店家的,做快餐的原本利润就低,就指望中午的一到两个小时的时间,若是每个人都吃20分钟,那么店家翻不了台,也就赚不到钱,所以他心急也是可以理解的。
还有的人直接给店家出了一个主意,店家可以出一个优惠条件,在几分钟之几吃完的给打9折,这样保证顾客吃饭速度就提上去了。
那么这件事,从法律角度该如何分析呢?
首先,男子做为消费者,其权益受到《消费者权益保护法》保护。《消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。
男子在进入店内吃饭时,即与店家形成了消费合同关系,即店家应当提供安全、卫生的环境,并提供营养,健康的饮食给顾客,而顾客对此付出相应的钱款。
在这件事情中,男子进店吃饭,店家应当就男子所点的菜,提供相应的饭菜,若是规定男子在店内堂食的时长,店家应当提前告诉男子。
其次,男子做为消费者,根据《消费者权益保护法》,其享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
根据本条法律规定,男子做为消费者,其有权知道其享受的服务的真实情况的权利,相对应的是店家有告知真实情况的义务。
简单来说,男子称自己正常吃饭时间都在15至20分钟之内,而店家希望顾客都能在几分钟之内吃完,店家应当在顾客进店时将限定吃饭时间时长告诉顾客。
同时,《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。顾客可是根据自己的需要,选择是否留在店里吃饭。
这件事也就是一件店家与顾客之间沟通的问题,若是店家可以换一种方式与顾客沟通,也许得到的结果是另一样的。
从这件事情,可以看出,做生意以和气生财,与人沟通更要掌握方式方法。
对于这件事,您有什么样的看法?
想挣多钱就租大店面,不然麻烦店家把用餐时间写出来,提前让顾客知道,敢吗?别在顾客花了钱吃的时候才赶人
广东茶楼早晨老头老太们点一两件茶点就能坐一上午
我这的快歺一般十分到二十,150-250一次[呲牙笑]越吃越瘦[呲牙笑]
我去吃两个钟都没人敢哔哔
以前吃快餐,一般都是30分钟,后来改为15分钟。现在更离谱,说好十分钟,到七八分钟就开始警告,超过十分钟要加钱,这个店家20分钟才赶客,算良心了!
二十分钟也不多吧??有的人边吃饭边视频,吃个半小时很正常啊
二十分钟那咋可能。点菜都不够。是不是二百分钟了?
我们公司附近也有这么一家店,老板的做法简直是缺德,用餐高峰期,顾客吃完饭去添汤,他指使服务员把餐桌给收拾了,给等待用餐的客人腾位置,顾客回来一脸懵逼。
别打码啊 俺这种一边吃一边打游戏的电子厂下班了可不敢去那里
就问你店老板:敢不敢在店门写上“用歺时长不得超过XX分钟”。
说句直话厨师与老板脾气不好的话开饭店,菜肯定不会好吃到哪去的
吃十到十五分钟很正常吧,饭菜比较热的话稍久一点也是可以理解的
二十分钟是不可能吧,会不会坐了2个钟
快餐市场不景气,不过一般都会提前说明只有二十分钟,超时要加钱,提前告知这不就心里有数了
嫌翻台慢?把桌椅撤了,不做堂食不就好了
深圳每个区多个城中村的快餐店大部分去过,因为这可是我们普通打工的餐饮店,还没遇到不客气的。我也没遇到赶人的店。怕是你吃完了闲聊,刚好店又火爆排队等人,可能会存在个别商家为了方便,会跟你们这桌说下这事,但是一般不会直接赶人。唯一可能是双方态度都不好[抠鼻]。
除非满坐得腾地方了,不然脑子进水才会赶人[汗]
继续喷,事实大把店这样做[呲牙笑]有能耐就去改变,喷[呲牙笑]
在深圳哪里?说的好像生意很好一样
这样的店就直接做外卖算了,还要什么堂食?吃快餐十几二十分钟不是很正常吗?
使劲编
如果人家有真消费,二十分钟就赶,这种店不倒天理难容
我吃饭最少都要半小时,就这样老婆还嫌我像鬼(饿死鬼)一样。[笑着哭][笑着哭]
那你就把吃饭时间贴出来告诉别人,到你店里吃饭还无缘无故受气。靠。
这家店可以叫个狠人过去会会会这个老板
二十分钟就开始撵人了,那建议还是别开堂食专心做外卖好了,不然哪天遇到个穷横穷横的,把你店砸了也是白砸。
去过一个店!吃快餐!店里放很快节奏的音乐
确实太久了,正常来说一顿饭五分钟足够了
花了十块钱就想当大爷,不是吃饭到是吃屎!!
公司自己食堂吃饭也是最多十分钟搞定
扯淡骗流量费!
只要不是人太多满座没必要赶吧?
我一般在快餐店吃饭最多十五分钟左右吃完吃完后尽量把位置腾给后面需要做的食客,毕竟快餐店那会儿人很多没地方坐
早对你不满意了,认识你了,每次别人都走了,你还在吃,只要有一次注意到你,就有对你不满意的心态。快餐店好吃,没有位置都打包,有些人吃的慢,有些人很快,老板没必要,早对你不满意,态度爆发就看时间了。
道德在哪里,底线在哪里,地址在哪里?大家都不去给老板添麻烦
深圳居然有这样的店?不倒闭,大家都是有责任
这个新闻是人写的吗?一不写具体地点,二不写店名招牌,这样写这样爆光不等于没写不等于没爆光?
吃得慢估计没人说,是不是你光涮手机不开动,人家看着房租着急了?
希望这些店在门口写上吃饭时间不能超过20分钟,让我好避坑,我天天在外面吃饭,有时候上菜了玩游戏打活动一个小时,也没人过来说什么
说吃二十分钟是客人说的片面之词,反正我是没遇到过赶客人走的。
网速不好,下一集电视剧要20分钟[呲牙笑][得瑟]
酒水免单200块钱的宵夜几个朋友晚上八点到凌晨四点,喝了五六箱箱,老板也不敢说
解决的方法就一个,不让堂食,所有顾客都打包回去吃,老板不用担心顾客超时影响生意,顾客也不用担心吃慢了被赶的尴尬
像我这种吃个热干面要吃40分钟的人不配活了?
这老板脑筋不行,把椅子都撤了,都站着吃,不仅不会吃的久还可以多放两张桌子[大笑][大笑][大笑][大笑]
我都是吃完再给的,你觉得我吃得慢,那我直接走,你报警吧[得瑟]
我大广西吃饭从下午3点可以吃到凌晨5点[点赞][点赞][点赞][点赞]
本来就是快餐为主,你不来吃,人家可以招待更多的客人。没办法,老板不想赶你走的,说的是20分钟,现实中你看看,肯定不止。吃快餐就那个把小时黄金时间,你一个人耗着半个小时了。老板为什么要为了这样一个人改变规矩?多久吃完就打折,完全没必要。人家做生意也算过,少一个这样的客户也是没办法的。为了更多别的客户
[大哭]我吃饭挺快的…一般十分钟内快餐!但是我喜欢喝奶茶喝2-3小时!因为我还要打王者,商家不会骂我吧!没有碰到过。
门口写上在店就餐时间不得超过15分钟,看一下会有多少人不来吃[得瑟]
我也遇到过150的快餐规定15分钟,烦死了,我每次都超时30分钟[呲牙笑]以后还是老老实实的找个住家饭吃算了,这个不会计时[笑着哭]
卧槽,我经常吃饭20分钟啊
人与人之间多一点包容,城市才变得美好,,,,,
我遇到了饭没吃干净要加钱
吃的快餐吧
这还做他抹的锤子生意。
肯定是吃了八碗饭
快餐?的确会催,每次刚进屋五分钟就开始催问好了没有好了没有,超过二十分钟就一个劲让加钱
本来就是,吃个饭那么久干嘛,占用餐馆的桌子
大胆
快餐店都规定吃饭时长,这得多大的店啊
生意好的不在乎你来不来,生意差的不在乎你走不走
店面小了不舍得装修!
我真不信有老板这样做,也没见过!就算进入点一瓶啤酒做一上午,我相信店里也不会赶你走!
我在外面吃个快餐四五百,过了半个钟人家就催了,家人们怎么办我要不要投诉[裂开][裂开]
我们吃饭都是七点到一两点也没人赶啊
什么奇葩店都有
赶客,赶时间的人类都会给予二十分钟,开战的另说,那就战吧!
这十几分钟吃个饭被赶,居然还有人支持商家
一个地址都没有,瞎编的