在这个网络技术蓬勃发展的时代，短视频电商成为了消费者网购的一种主要方式，而外包客服就成为了网店发展中的重要合作伙伴。咱们接下来将详细探讨的是快手商家外包客服的理由，一起来看看都有哪些吧。

1、自聘客服在岗时间有限

快手平台的用户遍布全球各地，不同时区、不同语言的用户需求不同。而外包客服公司通常可以提供24小时全天候的客服支持，有能力满足不同地区的时间要求。这样能够更好地解决用户难题，提高客户满意度。

2、外包客服更有利于团队的调动

外包公司的服务模式多样化，可以根据商家的需求灵活选择。临时模式适用于短期内需求大量客服人员的情况，而长期和短期模式则适用于较长时间范围内的客服服务需求。这种多样化的服务模式能够满足快手商家不断变化的需求，因此具有较高的性价比。

3、专业的客服培训

外包客服可以完善培训机制，确保服务质量。外包公司会对员工进行全面的客服基础知识培训、素质培训、话术技巧培训和心理素质培训。这种培训可以增强员工的沟通能力和服务意识，从而提高服务质量。

4、客服成本问题

外包客服后，商家不再需要设立专门的客服团队，也不需要购买和维护客服所需的设备和软件。此外，外包公司通常有完善的培训计划，能够快速培训出专业的客服人员，大大降低了网店的成本。

5、效率更高

外包客服公司通常拥有专业的客服团队，具有丰富的行业经验和技能，能够快速响应客户的问题并给出正确的解决方案。此外，外包公司通常采用智能化的客服系统，能够自动分配客户咨询，缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。

这就是很多快手商家外包客服的理由。快手网店经营中存在着一些问题，而外包客服恰好能解决这些问题，所以双方才能相互扶持着走下去。