在2025年的3·15晚会上,一系列涉及智能化、人工智能(AI)和元宇宙的消费维权问题被曝光,引发了社会各界的广泛关注。这些问题不仅揭示了新技术在快速发展过程中带来的挑战,也提醒了消费者在面对新兴科技时需要保持警惕。
晚会首先关注了元宇宙领域的消费陷阱。随着元宇宙概念的兴起,数字藏品市场也迎来了热潮。然而,由于缺乏明确的行业标准和监管框架,这一领域乱象丛生。一些不法分子利用消费者对元宇宙和数字藏品的好奇心理,通过伪造交易平台、夸大收益数据等手段实施诈骗。例如,有消费者在某NFT项目中被骗走了数十万元,而这些项目往往打着知名酒企或机构的旗号进行虚假宣传。此外,元宇宙购物平台也存在“盗号”危机,消费者的数字资产可能在一夜之间归零,而平台往往以用户协议未明确数据归属为由拒绝赔偿。
在智能化和AI领域,晚会同样曝光了一系列问题。随着AI技术的飞速发展,AI电话机器人已经成为电销行业的主流工具。然而,这些机器人不仅被用于正常的营销活动,还被不法分子利用来拨打骚扰电话。据晚会报道,一些外呼公司从虚拟运营商购买大量“小号”,利用获客软件偷取消费者电话号码,再通过AI电话机器人进行骚扰营销。这种行为严重侵害了消费者的权益,也违反了相关法律法规。
此外,AI技术在健康监测领域的应用也引发了关注。一些智能手表厂商和药企勾结,通过收集消费者的心率变异性等数据,锁定“焦虑人群”,并定向推送保健品广告。这种行为不仅侵犯了消费者的隐私权,还可能对消费者的健康造成潜在威胁。更有甚者,一些机构还非法兜售基因检测服务,以抗衰方案为诱饵骗取消费者的钱财。
针对这些问题,晚会呼吁消费者要保持警惕,增强自我保护意识。在选择元宇宙购物平台时,要认准接入国家数字资产公证链的平台,并保存好交互全过程的录屏。在面对AI电话机器人的骚扰时,要及时向相关部门举报,并关闭不必要的商业授权。同时,消费者也应定期在国家医疗大数据中心申请数据溯源,以确保自己的健康数据不被滥用。
政府部门也已迅速行动,针对晚会曝光的问题进行调查处理。工业和信息化部连夜部署查处智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位等问题。相关部门将加强对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业的监督检查,严厉查处违法违规企业,全力营造安全健康的信息通信消费环境。
此次3·15晚会的曝光不仅揭示了智能化、AI和元宇宙领域存在的问题,也为消费者提供了宝贵的警示和指南。面对新技术带来的挑战和机遇,消费者需要保持理性和警惕,而政府部门和监管机构也需要加强监管和规范市场秩序,以确保新技术能够更好地服务于社会和消费者。