储户没有法律义务告知银行，取款具体用途。 根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料管理办法》， 银行只需确认交易合法性，而不是用途合理性。 掌握三个关键点，既能顺利取钱，又不泄露隐私。 01 银行凭什么问你的取款用途？ 反洗钱法是根源 单笔取现超5万元，银行需向央行反洗钱系统报备， 但报备内容不包括具体用途。去年某银行因未尽职调查客户取款，被罚230万， 处罚依据是“未核实资金来源”，而不是“未记录用途”。 银行内部风控指标 员工考核：柜员每月需完成20-30笔“交易背景记录”， 但无权限强制客户回答。柜员问“取10万做什么用？”， 实际是为填写系统下拉菜单选项（例如“购房”“装修”等）。 变相揽储手段 存款流失焦虑：24年全国居民存款减少4.2万亿， 部分银行诱导客户少取现。小心话术陷阱：柜员称“取大额需预约”， 实为拖延手段（法律规定超5万才需预约）。 02 这些理由银行必须认可（有法律依据）① 个人隐私权《民法典》第1032条：自然人享有隐私权， 任何组织或个人不得刺探、泄露他人私密信息。 ② 反洗钱法边界 《反洗钱法》第3条：金融机构不得收集与风险管理无关的客户信息。 ③ 银保监会禁令 《关于优化银行服务的指导意见》：银行不得以“了解客户”为由干扰正常交易。 03 银行怕什么？投诉与赔偿标准三大投诉通道。现场投诉： 要求见支行行长，援引《商业银行法》第73条， 银行无故拒绝存取款可处5-50万罚款。 电话投诉： 拨打银保监会12378，提供工号、时间、对话内容，3个工作日内处理。 线上举报： 央行12363平台上传录音，银行最怕留痕证据。 赔偿标准 精神损失：因银行刁难导致公开场所争吵， 可索赔500-1000元（依据《消费者权益保护法》第51条）。 误工费：因银行拖延导致误工，按日工资3倍索赔， 需提供劳动合同和考勤记录。