天津轨道交通试点上线“纸质二维码单程票”功能。该功能将于2024年9月15日在天津站北二进站口的智能自助票务服务终端上试点应用。乘客可使用该终端购买纸质二维码单程票，并利用单程票上的二维码“扫码”乘车。“纸质二维码单程票”可充分缓解客服中心售票压力，减少客服排队提升综合业务办理效率。

怎样购买和使用纸质二维码单程票？

第一步：进入智能自助票务服务终端主界面，点击“纸质单程票”按钮，按照页面指引，乘客可以选择按照目的车站或者按照票价购买车票，张数默认1张，点击输入框可以选择更多张数。

第二步：乘客选择完毕后，点击【确认购票】，弹窗提示乘客选择支付方式，出示付款二维码，请乘客将付款码贴近二维码扫描区域。

第三步：界面提示乘客支付成功，正在出票，请乘客耐心等待设备完成纸质二维码单程票打印，并取走纸质二维码单程票。

第四步：持纸质二维码单程票在闸机“二维码阅读器”上“刷进、刷出”。

常见问题

1、购买纸质二维码单程票过程中需要注意的事项？

请您按照购票指引，选择购买的目的车站或车票价格，按照付款提醒，将付款码对准设备二维码读头，界面提示支付成功正在出票，请您耐心等待设备完成纸质二维码单程票打印，取走纸质二维码单程票扫码乘车。

2、纸质二维码单程票不能进出闸怎么办？

如无法正常进/出站或扫码后闸门没有正常开启，请您联系车站客服中心工作人员进行分析处理。

3、纸质二维码单程票使用范围？

您必须从您购票时的起始车站进站。同时纸质二维码单程票作为单程票载体，与单程票相同，不支持和平路出站换乘和站外换线联程优惠。

4、纸质二维码单程票如何退票？

（1）纸质二维码单程票一经使用，非轨道交通原因，不予退票；

（2）未使用的纸质二维码单程票可以当天在车站客服中心进行退票。

5、纸质二维码购票发票怎样领取？

您可在使用纸质二维码单程票的购票车站客服中心领取纸质发票，单张纸质单程票仅支持领取一次发票。

6、出现“打印机异常，请前往客服中心”怎么办？

如购票时界面提示“打印机异常，请前往客服中心”，可能是设备打印机故障，请您联系客服中心处理。

7、纸质二维码单程票在和平路站的票务规则

纸质单程票不支持和平路出站换乘连续计费（首次出站后纸质单程票行程即结束），请您合理规划乘车路线，给您带来的不便，敬请谅解