成都龙泉山的春天很美。山上到处都是枇杷树，果子把树枝都压弯了。这本该是个让人放松的好地方。但在上周末，两个游客摘了两个枇杷引发了一场纠纷。开始农户要100元/个，最终民警调解30元解决。这个事情看起来很小，其实教会了我们很多谈判的道理。

监控里能看到农户紧紧抓着游客的包不放,农户生气是因为经常有人偷摘果子，游客觉得要价太高不能接受。后来民警来了，先做了一件事：把两个人分开。据后来调解的人说：“农户当时在气头上，其实他也不是真要按告示收钱。”这说明人在冷静的时候更好说话。

农户说他那块偷摘枇杷100元一个的牌子很显眼。对农户来说，这是他的谈判策略。先要高开，后面才好商量。游客的反应肯定是两个果子400块太贵了！这就是讨价还价的心理战。

最后30元成交很合适。当地枇杷卖几块钱一斤，30元比市场价高，但游客能接受啊。这个价格既让农户觉得没吃亏，也让游客能下台阶。这不就是高开低走的谈判的技巧。

这里为民警同志点个赞，在这里起了大作用。首先，把吵架的地方从果园换到调解室。人少了，就不容易激动。然后，他问农户时说了李力刚老师经典的一句话——你最担心什么？农户说怕更多人偷摘。又问游客：“如果你的东西被拿会怎么想？”目的是让游客理解农户。最后建议农户挂个牌子，写明可以买枇杷，这样以后就不会有人偷摘了。这个方法很好，不是简单地和稀泥，而是让双方都看到更大的好处。最好的谈判是让对方觉得赢了，其实你也达到了目的。

回看2019年北京房山樱桃园纠纷案，两起事件展现了相似的纠纷处理框架但存在关键差异。‌初始要价设定‌不同，成都农户采用“惩戒性定价”策略，设置100元/个的高额赔偿标准。北京案例中园主则按市场溢价倍数索赔，约为正常售价2.5倍。

‌

调解技术的运用‌不同，成都民警先将争执双方带离现场，再引导理解未成熟果实的特殊成本。北京调解方，通过展示种植投入明细促成和解。

‌

赔偿标准的不同，成都30元赔偿包含行为惩戒成分（实际枇杷价值仅数元）。北京120元/斤侧重经济损失补偿（接近优质樱桃批发价）。

最终的‌长效管理机制‌也不同。成都保留高额警示牌但强化调解通道。北京转化为明码标价的采摘体验项目。

生活中我们买菜、谈工资、甚至和孩子商量事情经常遇到，都是谈判。从这个事大家要学会：

第一，谈之前先冷静。如果觉得生气，就先停十分钟。第二，价格要有商量余地。像农户从100降到30，这样容易谈成。第三，站在别人角度看问题。想不通时，就假装自己是调解人。

现在龙泉山的枇杷又熟了，但这个调解的故事更值得记住。它告诉我们：吵架时不要光想谁对谁错，要找大家都接受的解决办法。就像摘枇杷，太生的不好吃，太熟的容易坏，只有刚刚好的最甜。谈判也是这样，要找大家都觉得合适的点。