最近跟朋友聊天，说起现在买手机的事儿。这年头电商都卷成麻花了，直播带货动不动就"全网最低价"，结果IDC的分析师说，除了小米还坚持线上路线，其他手机厂商70%的货还是靠线下实体店卖出去的。

这数字让不少年轻人直呼想不到——明明网上选型号、下单、收货一条龙多方便，怎么大伙儿还爱往实体店钻呢？

这事儿，我们先从小米说起。2012年小米手机横空出世，算是给手机圈开了个"互联网直销"的头炮。雷军当年那套"没有中间商赚差价"的玩法确实狠，直接把智能手机价格砍到1999，让年轻人用上了高配低价的好机器。后来荣耀等这些牌子也跟风搞线上，一时间电商平台上手机品牌打得火热。

可十多年过去了，电商都从PC端杀到短视频直播了，手机销售却还是"线下为王"。

这背后门道可不少，咱们先说说钱的事儿。走线下渠道就跟开小卖部似的，省级代理、市级代理一层层下来，经销商都是现款现货，手机厂商把货一出手，钱立马到账。这现金流对厂家来说可比黄金还金贵，特别是现在手机行业这么卷，多囤点现金在手里，心里才不慌。

反观线上销售，除了自家官网，其他平台都得走账期。特别是碰到双十一、618这种大促，电商平台资金周转不过来，拖你个把月结账都是常事。这就好比种地的，现摘现卖的菜钱揣兜里踏实，还是等着菜贩子过阵子给钱踏实？厂家心里那杆秤自然偏向线下。

再说出货效率，线下渠道有个"压货"的潜规则。厂商给经销商定个销售目标，完不成？没事，先把货压仓库里，出货量数字先做上去。这招在线上可不好使，电商平台都是按实际销量结账，玩不了虚的。所以线下渠道对厂商来说，既是销售渠道，又是调节产销的"蓄水池"。

不过最关键的，还得是消费者的习惯改不了。现在满大街都是"银发族"用智能手机刷抖音，可你让他们自己上网挑配置、比价格、防诈骗链接？还是实体店导购小姐姐手把手教着放心。

虽说网上可能便宜个百八十块，但线下店摸得着真机，导购员三言两语就能把大爷大妈哄开心了，临走再送个保温杯、数据线，这服务体验网上可给不了。

就像我二舅，去年非要去线下买手机，说网上买回来不会导通讯录。结果导购员花了半小时帮他备份资料、设置老年模式，还教他怎么用健康码。这服务值不值多花的二百块？老人觉得值！更别说现在手机店都学精了，跟运营商绑着卖套餐，充话费送手机，线上线下一比较，线下反而更划算。

说到这儿可能有人要问了：那小米怎么就能靠线上杀出重围？其实小米早几年就琢磨过味儿了，现在全国开了上万家小米之家，线上线下同价，线上选好了去线下取货，线下体验完了直接扫码下单，玩的是"两条腿走路"。其他厂商也不是傻子，OPPO、vivo这些年疯狂铺乡镇市场，连十八线小县城都开满专卖店，为的就是把线下基本盘夯结实。

照这趋势看，未来三五年手机销售还是线下唱主角。不过线上线下也在悄悄"谈恋爱"，比如现在进店体验完，导购员直接让你扫码进企业微信群，定期发优惠券；线上看好了型号，也能到附近门店自提。这种"线下体验+线上复购"的新模式，说不定才是手机销售的终极形态呢。

所以下次要是看见爸妈往手机店钻，别急着吐槽他们不会网购。毕竟买手机这事儿，有时候看得见摸得着的服务，真比省那几十块钱来得实在。再说了，导购员一口一个"叔""姨"叫着，临走再送个手机贴膜，这人情味儿，可是冷冰冰的网购页面给不了的。