（案例分享）：近日，关于月嫂丁某不当照顾新生儿及医院失责事件引发广泛热议。当事人张女士一个月大的女儿，因丁某的失职而饱受重病之苦，这一切让人深思。以下为笔者与张女士的对话。

笔者：您能简单介绍一下事件的经过吗？

张女士：我是一位普通的母亲，最近的经历让我感到无比痛心和愤怒。我的女儿才一个月大，却因月嫂的不当照顾而饱受重病之苦。这一切的悲剧始于我对月嫂丁某的信任，她曾在我生老大时表现出色，因此我毫不犹豫地请她来照顾我的小女儿。可是，信任的背后却隐藏着无法想象的风险。

笔者：您认为月嫂的职责是什么？

张女士：在我看来，月嫂的责任重大，尤其是在照顾新生儿时。然而，丁某的失职让我心如刀绞。她不仅未能妥善照顾我的女儿，甚至给她喂食变质的母乳，导致孩子在医院接受了两次手术。我的女儿在出院时身体健康，但在丁某的照顾下，病情却急剧恶化，最终导致重度感染。我无法理解，作为一名专业的月嫂，竟然会如此工作。

笔者：您是如何发现这些问题的？

笔者：您向家政公司反映情况了吗？

张女士：我向家政公司反映情况，却因缺乏视频证据而被告知自行解决，最终只能默默承受。不久前我的女儿刚经历完第一次手术，仍在ICU中接受治疗，明年还需进行第二次手术。不仅每天高昂的医疗费用让我的家庭压力变得越来越大，而孩子所遭受的巨大伤害更是让我心如刀绞。

笔者：您女儿在医院的治疗过程中存在哪些问题？

张女士：2024年10月17日，我的女儿因腹泻和发烧被紧急送入绵阳市人民医院。医院为我的女儿进行了脊椎穿刺取脑脊液，然而，医院的治疗过程让我感到无比失望。在医院里，我的女儿曾接受大量特效抗生素的“治疗”，但令人震惊的是，医院对诱发病因竟毫无结论。更让我无法接受的是，医院在未尽到告知义务的情况下，采取了盲目的用药。送女儿入院时，她的身体状况良好，但在接下来的几天里，医院不仅没有及时与我沟通，还在没有征求我意见的情况下进行了错误的治疗。

张女士：我女儿的病情急剧恶化，从入院时的7.12斤下降至仅7斤，身体出现全身溃烂、肛周糜烂和脓肿的明显症状，但医院却未能及时发现，最终导致败血症和肺炎的发生。经过八天的无效“治疗”，医院终于承认无能为力，要求我转院。更令我愤怒的是，直到此时我才知晓绵阳市人民医院并没有小儿外科，医院竟然没有通知我，任由病情恶化。当我接到女儿时，看到她的样子，我的心如刀绞，泪流满面。这样的医疗失误不仅对我的女儿造成了无法挽回的伤害，也让我对整个医院的医疗体系产生了深深的失望。我果断给女儿进行了转院。

笔者：转院之后的治疗怎么样？

张女士：转院后，中心医院对我的女儿进行了全面检查，并请来了多学科专家和重庆儿童医院的医生会诊。然而，病情已经拖延太久，我的女儿被确诊为感染性直肠阴痿，出现多个漏洞，必须通过两次手术才能痊愈。我家中有几位医生，他们也表示绵阳市人民医院的治疗方案存在误诊。当我拨打市政热线寻求帮助时，却遭遇了敷衍的处理态度，这让我感到无比失望。

笔者：您对医疗机构和家政公司的态度有什么看法？

张女士：我对医疗机构和家政公司的不作为感到极度失望。在我女儿的病情急剧恶化时，医院不仅未能及时查明病因，还在未征得我同意的情况下进行了错误的治疗，这根本就是失职。

笔者：您希望通过这次事件传达什么信息？

张女士：我希望通过我的声音，引起社会的关注，严惩那些失职的医疗机构和月嫂丁某，以确保他们为自己的过失承担应有的责任。这样的悲剧不应再发生，我呼吁相关部门加强对家政行业和医疗机构的监管，保护更多家庭免受类似的痛苦。

来源：微博

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