今天下午我们有3吨货要送,结果司机送货迟到,客户已经下班了,我们老板让他把货拉回去第二天继续送,结果他居然直接跟我们老板说,要加300元压车费。
这3吨货是今天上午十点下的单,下完单客户跟我们联系说,这3吨货比较着急,让我们今天下午把货送到,并且他们还特别交代,他们下午五点半下班,如果下班前没有把货送到,他们是不会加班的,那就只能等到第二天早上上班再收货了。
很显然这是一张急单,正常来说,遇到这种单子,多花一点运费,直接找一个专车把货送到客户就可以了,但是我们老板为了省钱,还是花了120元运费,找了一辆配货车,让司机今天上午过来把货装走。
上午十一点司机来我们公司了,我们老板看到以后马上让他把车开到仓库,准备装货。
司机来我们公司的时候车上已经装的有其他货了,我们老板就问司机,你的车上还装其他的货吗?
司机说,不装其他的货了,前边的货有2吨,你们的货有3吨刚好5吨,把你们的货装完我就直接送货去了。
我们老板听了说,这么说你要先去送我们的货对吧?
司机却说,不是的,你们的货要放在后边送,因为前边的2吨货比较着急,是超市的货,预约的是下午三点送货天,我要先把这2吨货送完,再送你们的货。
我们老板一听,当时就问司机,先送超市的货?不能先送我们的货吗?我们的货要在客户五点半下班前送到,你先去超市送货的话,我感觉我们的货会迟到啊。
司机说,那不行,肯定要先送超市的货,现在是上午十一点,我把你们的货装完出门大概12点左右,从这里去市区大概要跑一个半小时,我再吃点中午饭,两个多小时就过去了,如果先去送你们的货那超市的货就迟到了,他们肯定会直接拒收的,所以我只能先去送超市的货。
接着司机又说,我看了一下,你们的客户离超市也不远,只有十几公里,如果超市收货正常的话,你们的货不会迟到的。
他说完,我们老板也就没有说什么了,毕竟他就是现在想换车,一时半会儿也找不到了,他只能让这个司机把货装走。
十一点四十,搬运工把这3吨货装完了,司机拿了单子、办完手续,就出门送货去了。
司机出门以后,我们老板看了一下,刚好是中午十二点,接下来就是跟进司机的送货情况了。
下午三点,我们老板给司机打电话,问他,超市的2吨货送到了吗?超市可以正常发货吗?
司机说,超市的货两点半已经送到了,不过还现在在排队等着收货。
我们老板一听,当时就说,还要排队收货?那大概要排到什么时候知道吗?
司机说,排到什么时候我不知道, 具体要看超市的收货进度。
我们老板听了说,那五点半之前能把我们的货送到客户吗?如果迟到了,他们就不收货了。
司机说,这我确实保证不了,等超市把货收完了再说好吧?本来你找的就是配货车,送货时间根本保证不了,你想省钱,出现这种问题也很正常。
接着司机又说,反正现在才三点,等超市把货收完了我再给你打电话吧。
说完司机就把电话挂了。
挂了电话以后, 我们老板气的不行,他说,这个司机真是太气人了,什么配货车不配货车?他早上刚说的在客户下班之前能把我们的货送到,现在又跟我说保证不了,这不是出尔反尔吗?
不过他着急生气也没有用,司机都把货拉出去了,他还能说什么呢?只能继续等着司机给他打电话吧。
结果这一等,两个多小时过去了,司机始终没有给我们老板打电话,我们老板一看马上五点半,客户都要下班了,他终于坐不住了,于是他直接给司机打电话,问他现在有没有去送我们的货?
司机接了电话以后说,超市的货刚刚收完,他现在去送我们的货。
我们老板一听,司机现在才去送我们的货,当时都要炸了,他说,现在马上五点半了,你才去送我们的货,这百分之百要迟到了,客户肯定不会收货的。
司机说,那你赶紧跟客户联系一下,我六点钟之前能把货送到,你让他们等一等我,临时加个班,把货收了,反正货也不多。
我们老板说,不用跟客户联系,他们早上下单的时候都说了,如果在他们下班前送不到的话,就明天早上把货送到,所以你现在就把货拉回去,明天早上继续送吧。
司机说,什么?让我把货拉回去,明天早上再送?那也行啊,货在车上放一晚上,你给我压车费就行了,压车费也不高就300元,平时有其他货主压车,也是这个价。
这话一说,我们老板当时就说,什么300元压车费?是你自己吨原因导致送货迟到的,让你明天早上继续送货,你怎么还好意思找我要压车费?
司机说,我不是跟你说了吗?我是配货车,送货时间根本没有办确定,不知道什么时候送哪一家货会耽误时间,你用配货车送货,还不是想省点运费?结果最后送货迟到,跟我有什么关系?你想让我明天早上继续送货,那你必须给我压车费,不然没得谈,如果你不给我现在就把货送到客户那里,如果没有人收货我就随便找个地方把货卸了,大不了120元运费我不要了,反正也不多。
这话一说,我们老板火了,他说,你这人简直是胡搅蛮缠,你别老是想着让我给你压车费,你就说说,今天送货迟到是不是你的问题?现在我不追究你送货迟到的责任,只是让第二天继续送货,对你难道还不够仁慈吗?我都不知道你怎么好意思找我要压车费的。
司机听,行了,别废话了,你就说你给不给我压车费吧?不给我就真的随便找个地方把货卸了。
这话一说,我们老板虽然很生气,但是也没有办法,他只能同意给司机300元压车费的要求,因为货已经装在司机车上了,如果不答应他,他真的随便找个地方把货卸了,那到时候更麻烦。
我想说,现在的司机跟以前相比,真是越来越难沟通了,根本不分青红皂白,也不管是不是自己的责任,你让他按照你的要求去做事,那他们肯定张口就要钱,少一分都不行,简直能把人气死。
不知道你们有没有遇到过这种司机,遇到以后你又会怎么做呢?