Power,是个古老的单词,其语言根源可以追溯到拉丁语和古法语。在不同时代、不同语境,Power会有不同的含义和应用。当Power用来描述现代汽车时,通常会使人联想到动力、能量、启动,而这一基本含义过去几十年没有本质变化。因为NIO Power的刷新诠释,Power的含义总会有些许不同。
在蔚来复杂的商业体系中,NIO Power无疑是用户交互频次最高、体验最直观的组成部分。NIO Power每隔一段时间都会用数据展现阶段性成果,而三年来,NIO Power每一次的数据成果,又是验证了其量变到质变的蜕变过程。正如今年NIO Power Day,蔚来公布了多个全新成果,以及更灵活实用的租电政策,“Power”的含义再次被升级。
覆盖更广、灵活度更高,还能有收益的Power谁不爱?此次NIO Power Day,首先涉及充电网络的成果。截至目前,蔚来的家充桩用户已经突破了 19.75 万名,这些家充用户在蔚来汽车总体保有量里占据了 50%的比例;此外,蔚来当前累计开放多达 1.67 万根公共充电桩,布局高速超充站 150 座(合计 459 根超充桩);
还有组很值得玩味的数据:在蔚来充电桩服务的新能源车中,蔚来车型仅占20%,服务其他品牌车主的比例高达 80%,其中比亚迪(19.2%)、特斯拉(13.1%)的使用率很高。从数据可以看出,作为NIO Power的“基础盘”,蔚来的充电基础建设脚步依然很快,超充桩的布局也有条不紊,已有的充电网络除了可以充分满足蔚来车主外,甚至为友商用户也提供了不少便利。
区别于以往任何模式,蔚来此次还全新发布了20kW V2G充电桩,它除了基础的快速充电,还增加了放电功能,更关键的是,它能够实现车辆和电网之间的互动,让电动车在电网负荷低时吸纳电能,在电网负荷高时释放电能。换而言之,电动汽车作为储能装置用于调控负荷,提高电网效率和可靠性。对于用户来说,在 V2G充电桩加持下,爱车可以被理解成是一个大型“充电宝”,电价更低时给爱车充电,储存电能。电费高或者需求大的时候可以把电量释放出来,提高了充电的灵活性,还有经济收益。
NIO Power Day本次的重头戏是换电网络的升级,主要有两点进化。第一,网络覆盖层面:蔚来在国内共部署了超过1564座换电站,并且蔚来Power Journeys已在全国累计完成60条路线的打通,自驾爱好者喜欢的路线已经布局。而最新的Power Journeys 丝绸之路于7月19日正式贯通,全程3133公里,途中布局了33座充换电站,拓宽了车主的出行边界。
今年内,蔚来计划面向海外开启布局,穿越欧洲德国、挪威、丹麦、瑞典、荷兰五国。换电的优势之一就是效率高,因为换电过程本身跟加油一样快,在换电站加速覆盖的前提下,其效率会有质的飞跃。
电池租用层面:蔚来此次正式推出电池灵活升级日租服务,用户可根据需求按日灵活升级长续航电池包,满足短期租用大电池的长途出行场景。该服务还支持异地归还,一地取全国还,可在旅途中任意换电站取还。
作为用户导向型企业,蔚来时刻提醒自己的“初心”,尽可能“多一点”让利给用户。在蔚来已有年租、月租服务的基础上,蔚来还为车主提供了更加灵活的“日租”电池服务,充分满足不同用车场景。另外,电池的日租包是按天计算费用,并且“日”的准确计时方式是26小时计算(多给了2个小时)。对于用户来说,按照自己的时间、地点需求,蔚来车主可以个性化租用电池,这不仅仅是成本的节约,更是效率的提升。当然,这项高频增量服务显然会增加蔚来的运维成本,增大体系的承载负荷。蔚来选择了用户短期需求,而非企业利益最大化。
截至目前,蔚来每天给用户提供的换电服务超过了5万次,高峰的时候超过6.3万次,相当于每1.6秒钟就有一台车从换电站出发。显然,未来在网络覆盖更广、电池租用更灵活的体系加持下,这个数据频次还会提升,NIO Power换电模式的优势也会进一步放大。反过来推演,因为加电效率的提高和用车成本的降低,蔚来用户购买新车时的换电意愿也得到放大,促进蔚来购车需求的转化。
其实很多新能源车企在计算用车综合成本的时候,往往只单纯把电费成本和充电之后的时长计算在内。这看似能得出很低的用车成本,但其实用户真实使用中,能覆盖的场景和范围很小,多场景下综合用车成本并不会低,这也是很多用户对纯电产品核心购车焦虑之一。
NIO Power就充分考虑到了用户的多样出行需求,使用时间可长可短,使用范围可大可小,各种用车场景都能实现效率、成本和用户体验的完美均衡。比较典型的案例是:用户准备要出远门,只需提前点几下手机就可以预约电池租用,到达用户指定的换电站,车主无须下车,车辆就可以完成出行前对电池的“体检”,4分多钟后就可以换上“大电池”,直接向目的地出发。这才是真正的较低用车综合成本、较高用车舒适感,也只有如此才能真正提升用户美誉度。
依托企业强大配套体系,这样的NIO Power好学吗?对用户来说,NIO Power有着速度快、全自动、体验好、布局广、效率高、更灵活、更省钱、更安全、更环保的优势,那么对于新能源行业来说,蔚来的启示在哪里?蔚来的核心壁垒在哪里?
蔚来搭建补能体系的目标,不单单是为了满足用户需求,蔚来更是希望在不断满足用户需求的基础上,搭建属于自己的补能网络生态体系,从而获取长期的商业回报。要想两个目标同时达到,且不厚此薄彼,这需要决策者坚定不移的战略定力,以及庞大的内部体系力。
很多汽车企业,受限于环境因素,决策者在短期利益和长期利益中难以割舍,也或者局限于组织体系的复杂性,无法真正从用户长远利益出发,进而构建高效的能源体系。
当然,想要同时满足两个目标,是个复杂庞大的系统工程,需要考虑用户习惯、场地、技术接口、财务等等方方面面的因素,需要从上至下的体系化结构建设。比如,蔚来为此打造的NIO Power Cloud系统:它可以把车主、蔚来专员、员工服务人员,以及蔚来所有的充换电资源链接在一起,持续地提升系统的决策和管理效率。因为有了最强大脑,蔚来换电站的电力均衡、电池跨城市调配、电能错峰均衡等等服务才能得以实施。也包括Power GO、Shield、Power Prime、Athena各个系统,也都分别有着自己独立的效用,共同保证NIO Power能够始终在合理、高效地运行状态,达到效益和经济成本的实时最大化。
7月20日,国家发改委等部门印发《关于促进汽车消费的若干措施》的通知,通知中重点提及,加快高速公路基础设施布局、引导用户广泛参与智能有序充电和车网互动,以及加快换电模式推广应用和换电基础设施相关标准制定,以促进新能源汽车持续健康发展。在上述3个领域,蔚来已有多年布局并一直加强迭代,走在前列。蔚来是目前国内充电桩布局数量最多的汽车品牌,更是换电站布局最多的品牌。
早在2015年成立蔚来之处,换电模式的蓝图就已经开始规划实施。9年间,蔚来在换电技术研发领域始终坚定投入,在电池包技术、换电站和云服务等多个领域,都累积了丰富的经验和诸多专利技术。
路虽远行则将至,事虽难做则必成,这句话对于蔚来来说,再贴切不过,在如此复杂残酷的竞争环境下,应该为坚守用户价值的企业点赞。通过此次NIO Power的层层进化,Power也可以被解读为用户承诺,NIO Power则真正诠释了,以用户为中心,行业中最个性化、体验最好的全场景加电体验。
与此同时,蔚来可充可换可升级的加电体验也进入全新阶段。其实单纯论换电的方式,蔚来并不是独立存在,行业当下也不乏竞争者,但蔚来作为国内换电模式的先驱者之一,入局较早,长期摸索所获取的经验是其他后来者所无法比拟的,无论是技术层面还是运营、管理层面。归根结底,蔚来加电模式其实很考验长期战略定力,考验组织内部协调力,如果其他企业不是真正以用户价值为唯一导向,那么最后只能是东施效颦或者走火入魔。