华为有个对外开放的心声社区，关注华为和任正非的人，都会经常去看看，希望能捕捉到华为的独家信息或者任老板的最新讲话。

不仅如此，华为心声社区上，还能看到各种批评、指责华为的声音，而且，都是华为内部员工发的帖。

很多人感叹，国内企业界中能将内网社区向社会开放的，恐怕也就只有华为一家了。

但很多人不知道的是，华为开放心声社区，也曾遇到很大的阻力。

华为经过20多年发展，规模越来越大，任正非每天的压力也越来越大，眼里看到的都是危机，时常担心华为员工的沉淀，多次发出“华为冬天即将到来”的警醒。

要让华为继续存在下去，就必须不断发现成长过程中的问题，并不断改正错误和问题，才能继续存在和成长下去。

因此，任正非决定，开放华为心声社区，让员工可以自由地发表观点、能够帮助华为更好地开展自我批判。

然而，华为很多高管，都还对舆论的力量心有余悸。

2006年，华为一位员工因病毒性脑炎抢救无效不幸逝世，一时间，华为成为媒体追逐的焦点，华为的奋斗者文化也成了“血汗工厂”、员工“过劳死”的代名词，甚至在互联网当时最高流量的论坛上，就有人发帖质疑华为的“半军事化管理”，对外封闭、神秘的管理文化，不少发帖者一看就知道是华为员工。

任正非、孙亚芳和华为其他高管先是愤怒，继而困惑和不解，甚至一度要求公司追查发帖者并追究责任。

虽然这次事件最终并未产生较大影响，但任正非也在反思，面对80后为主体的华为员工，面对越来越透明的媒体环境和越来越开放的年轻员工群体，任正非觉得，“华为该到改变的时刻了”：华为还要更开放。

但华为内反对开放心声社区的声音也很强大。

表面来看，反对的理由是希望“家丑不可外扬”，但另一方面，有些高管恐怕也是希望，内部问题在内部当然更容易解决。

有一次，一位员工在华为心声社区上发帖，批评了某地区部负责人，该负责人看到帖子之后，便找到社区负责人，要查发帖员工的工号。

社区负责人无法直接拒绝，无奈之下找到任正非，汇报了这件事。任正非让社区负责人把自己的工号给他，并授意：再有人问，一律把我的工号告诉他。

这种不解决问题，反而想解决提出问题的人的现象，自然不会被允许。

任正非给心声社区定下了规矩：在这个平台上什么话你都可以讲，但谁都不允许去查是谁说的。

面对华为其他高管“家丑不可外扬”的担心和反对声音，任正非表示，华为要国际化，就要更开放，有什么不可以争论的呢？

“为什么家丑不可外扬，员工只要坚持实事求是，事情是亲历、亲为，有不对的地方，为什么不可以外扬。” 任正非坚信，维护公司声誉的办法并不是去掩盖失误，而是不断改进提高。

“天不会塌下来！”任正非顶住压力，一锤定音，开放心声社区。

当然，华为心声社区对外部人员来说，你可以看华为员工怎么批评自己的公司，批评公司的方针政策，也可以围观华为内部员工之间的互相争论、吵架，但有一点，你只能看，只能围观，不能参与讨论。

任正非通过开放心声社区，将华为展示在全世界人们面前，开放的华为成了透明华为。

任正非这一创举，大概很多国内企业是想也不敢想的吧。

远的不说，就如某地产龙头企业的那位新入职员工，因为在企业内部论坛发帖称赞公司有温度的管理文化，不料却引来最高领导吴老板的高度关注，和对该分公司管理团队的直接炮轰，试想，这样的企业里，从此怕是没有人再敢说真话了吧。

但在华为，员工不仅可以对公司的大小事务评头论足，还可以直接发帖批评各级管理层。

任正非曾在媒体访问中公开表示，在华为的心声社区上，即使骂公司的帖子也不会被封。

不仅如此，华为对骂得对的、而且自身工作业绩也不错的人，还会 “给他一个到总参谋部来“洗澡”的机会”，人力资源会将这个人调到公司秘书处来，帮助处理一些具体问题，培训他、锻炼他，半年以后把他放下去，这些种子将来迟早是要当领袖的。

其实，正如任正非所言，让员工说说公司的“坏话”，华为的“天不会塌下来”。

任正非认为，员工的批评、指责和互相争论，本身就是一种广泛参与的自我批判活动，这对华为的很多重大政策的调整起到了重要作用，其次，这更是员工宣泄不满、怨气的有效通道之一。

事实上，“心声社区开放以后，华为内部实际上是好多了。”任正非表示。

外界以为，华为的成功，关键在于华为长期以来的奋斗者文化，但却不知道，华为核心价值观中，除了客户为中心和奋斗者文化，还有一点关键，那就是自我批判文化。

任正非深知，是“自我批判让我们走到了今天，我们还能向前走多远，取决于我们还能继续坚持自我批判多久。”

而开放的华为心声社区，就是华为自我批判的一个重要平台。

其实，除了华为心声社区，华为还有自我批判的制度性保障，建立了各级自我批判委员会，成立了对华为战略决策进行模拟对攻演练的“蓝军”，以及定期召开的民主生活会。

当然，也会有人质疑，华为的自我批判很多时候是流于形式，比如自我批评不痛不痒，甚至表面批评，实际上却是自我表扬……等等。

其实，这又正是任正非“灰度”管理哲学的妙处。

华为从“不为批判而批判，不搞人人过关的过度批判”，华为首任人力资源总监陈珠芳总结道，其实“老板对自我批判，只是让大家知道，头顶三尺有神明”。

在任正非看来，完美的人就是无用的人，“我们公司从来不用完人”。

但却正是这十几万不完美的人，凝聚在一起，几十年坚持艰苦奋斗，坚持自我批判，打造出了如今全球瞩目的科技巨头。

其实，一个内部社区对外开放，就能看出任正非和华为的强大。

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