一、一次不愉快的购物经历
最近想买一件外套,在商场看了一圈动辄都在800以上,感觉有点超出自己的购买能力,然后就想着在网上挑一件算了,应该会便宜一些(没有房租水电成本)。然后分别在京东、天猫、拼多多都搜了一下(搜索的都为品牌旗舰店或百亿补贴店铺),令人感到意外的是同一个品牌在各个平台均有多家旗舰店,然后我查询了背后的证照信息,每家店的信息都不一样,并且每家店的服装款式和价格也都各不相同,一下子就难住我了,都是官方平台认证的旗舰店,到底哪家店是完全正品呢(因为近期买到过旗舰店的非正品货物,虽然能退货,但是仍心有余悸)?难道就没有一家保证正品的购物平台或地方,能让我们放心大胆的直接购买么?查了一圈发现除了外国人开的山姆会员店,国内还真没有。那为什么会这样呢?
二、网购现状的演变
1.从正品自营不断滑落的京东
京东曾经引以为傲的正品、自营加极速配送,目前优势下滑殆尽,为了扩大GMV不断的推出入驻服务、扩大商品种类,从曾经的高端王者成为曾经一直看不起的淘宝。
2.进退失据的阿里
曾经的淘宝是当之无愧的霸主,为了迎合消费升级阿里推出了天猫主打正品保证,但是面对京东的高端冲击和拼多多的低端蚕食,也是为了守住GMV,天猫端放松了商家入驻导致高端失败未形成增长点,低端向1688倾斜,导致拼多多崛起低端失守。
3.向高端转型乏力的拼多多
拼多多在站稳低端以后,开始搞百亿补贴向高端冲击,但是各类商家都夹杂在一块,导致消费者根本分不清好坏,实际上成为了当年的淘宝。
4.多头下注要销量的商家
对于商家来说,那就各个平台成立不同的主体分别下注,反正有销量就行。至于旗舰店、老店什么的,可以直接购买店铺然后修改品类直接都能实现,至于消费者怎么选,各个平台我都有店铺,随他。
5.野蛮生长的直播带货
最初的带货靠的是主播团队的精心筛选,靠的是粉丝的信任,你帮我选货,我购买支持你,现在流量的尽头都是带货,至于货物质量的好坏和价格的优劣不重要,只要能忽悠住粉丝买单即可,大部分人假货赔偿都找不到地方管。
三、无序网购现状的背后
1.无监管的各类购物平台
归根结底是缺少对各类平台的购物监管,用户购买到不合格的产品或者假货该怎么办?实际上是无人监管的,除非你收集各类单据和证据,然后去起诉、投诉,监管受理之后再调查最后执行判罚,流程长、难度大、处罚低、维权难。既然出现不合格产品那么就应该是平台或者带货人的责任,就应该先行判罚,然后平台举证才对,而不是消费者举证,既然到了消费者手中,那就应该监管和平台承担责任才对。平台会说那么多品类它把不了关,那可以啊,你不做那么多品类就行了,各个商家都可以自己做自己的店铺啊,这样也能避免垄断吧,不能你平台挣钱了,然后不承担责任啊,直播带货也一样的道理。为啥到了国外八小时工作制就能有效执行呢?
2.投机取巧的经营商家
快节奏的迭代发展,几乎没有维权的消费者,导致商家的肆无忌惮,各类假冒伪劣、各种购物套路、平台推波助澜,导致消费者购物只能凭运气、凭商家的良心,大家都在挣快钱 ,没有人专心做产品、做服务。为啥出口的产品就能保证质量呢?
四、我们需要更简单的品质购物
我们就想简单的购买到正品的货物,你保证质量,我有售后服务就行了。就像山姆的会员店一样,保证正品质量,节省了挑选的精力,顾客照样愿意买单。你认为呢?