考点一：范围确认需要检查的问题

◆相关真题：2022年上半年案例真题

◆第4版教材290页

项目干系人进行范围确认时，一般需要检查以下6个方面的问题：

1、可交付成果是否是确定的、可确认的

2、每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件

3、是否有明确的质量标准

4、审核和承诺是否有清晰的表达

5、项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务的所有活动，有没有遗漏或错误

6、项目范围的风险是否太高

考点二：范围确认和质量控制的不同点

◆相关真题：2022年上半年案例真题

◆第4版教材290页

确认范围过程与控制质量过程的不同之处在于：

1、检查内容不同：确认范围关注可交付成果的验收，控制质量关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求

2、检查的时间点不同：控制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行，确认范围一般在阶段末尾进行

3、执行人员不同：质量控制属内部检查，由执行组织的相应质量部门实施;确认范围则是由外部干系人对项目可交付成果进行检查

4、详略程度不同：核实产品、确认范围和质量控制是层层递进、越来越细的检查过程

考点三：收集需求输入输出及工具技术

◆相关真题：2022年上半年案例真题

◆第4版教材273页

收集需求输入输出及工具技术：

输入：立项管理文件、项目章程、项目管理计划(范围管理计划、需求管理计划、干系人参与计划)、项目文件(假设日志、干系人登记册、经验教训登记册)、协议、事业环境因素、组织过程资产

输出：需求文件、需求跟踪矩阵

工具与技术：专家判断、数据收集(头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照)、数据分析、决策(投票、独裁型决策分析、多标准决策分析)、数据表现(亲和图、思维导图)、人际关系与团队技能(名义小组技术、观察和交谈、引导)、系统交互图、原型法

考点四：跟踪需求的内容

◆相关真题：2022年上半年案例真题

◆第4版教材281页

跟踪需求的内容包括：

1、业务需要、机会、目的和目标;

2、项目目标;

3、项目范围和WBS可交付成果;

4、产品设计;

5、产品开发;

6、测试策略和测试场景;

7、高层级需求到详细需求

考点五：WBS分解注意事项

◆相关真题：2021年下半年案例真题

◆第4版教材287-288页

WBS分解注意事项：

1、WBS必须是面向可交付成果的

2、WBS必须符合项目的范围

3、WBS的底层应该支持计划和控制

4、WBS中的元素必须有人负责，而且只有一个人负责

5、WBS应控制在4～6层

6、WBS应包括项目管理工作(因为管理是项目具体工作的一部分)，也要包括分包出去的工作

7、WBS的编制需要所有(主要)项目干系人的参与

8、WBS并非是一成不变的

考点六：范围说明书的内容

◆相关真题：2021年下半年案例真题

◆第4版教材284页

范围说明书的内容：

项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。

详细的项目范围说明书包括内容有：

1、产品范围描述

2、可交付成果

3、验收标准

4、项目的除外责任

考点七：范围说明书的作用

◆相关真题：2020年下半年案例真题

◆第4版教材283-284页

范围说明书的作用有：

1、确定范围

2、沟通基础

3、规划和控制依据

4、变更基础

5、规划基础

考点八：范围基准

◆相关真题：

2021年下半年案例真题

2017年上半年案例真题

◆第4版教材288页

范围基准：

范围基准是项目管理计划的组成部分，项目范围是否完成要以范围基准来衡量。产品范围是否完成，则根据产品是否满足了需求说明书来判断。

范围基准是经过批准的范围说明书、WBS和相应的WBS词典，只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，它被用作比较的基础。

考点九：WBS的定义及工作包

◆相关真题：2020年下半年案例真题

◆第4版教材284-285页

创建工作分解结构(WBS)：是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程，其主要作用是为所要交付的内容提供架构。

工作包：WBS最低层的组成部分称为工作包，其中包括计划的工作。

考点十：WBS分解活动

◆相关真题：2018年下半年案例真题

◆第4版教材285-286页

要把整个项目工作分解为工作包，通常需要开展如下活动：

1、识别和分析可交付成果及相关工作;

2、确定WBS的结构和编排方法;

3、自上而下逐层细化分解;

4、为WBS组成部分制定和分配标识编码

5、核实可交付成果分解的程度是否恰当

考点十一：规划范围管理输入输出及工具技术

◆相关真题：2018年下半年案例真题

◆第4版教材273页

规划范围管理输入输出及工具技术：

输入：项目章程、项目管理计划(质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法)、事业环境因素、组织过程资产

输出：范围管理计划、需求管理计划

工具与技术：专家判断、数据分析、会议

考点十二：WBS的结构

◆第4版教材286-287页

WBS的结构可以采用多种形式：

1、以项目生命周期的各阶段作为分解的第二层，把产品和项目可交付成果放在第三层

2、以主要可交付成果作为分解的第二层

3、纳入由项目团队以外的组织开发的各种较低层次组件(如外包工作)。随后，作为外包工作的一部分，卖方须制定相应的合同WBS。

考点十三：需求跟踪矩阵记录的属性

◆第4版教材281页

需求踪矩阵中记录的典型属性包括：

唯一标识、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级别、版本、当前状态和状态日期。为确保干系人满意，可能需要增加一些补充属性，如稳定性、复杂性和验收标准。

考点十四：范围管理计划

◆第4版教材276页

范围管理计划用于指导如下过程和相关工作：

1、制定项目范围说明书;

2、根据详细项目范围说明书创建WBS;

3、确定如何审批和维护范围基准;

4、正式验收已完成的项目可交付成果。

考点十五：需求管理计划的内容

◆第4版教材276页

需求管理计划的主要内容包括：

1、如何规划、跟踪和报告各种需求活动;

2、配置管理活动

3、需求优先级排序过程;

4、测量指标及使用这些指标的理由;

5、反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵

考点十六：需求的类别

◆第4版教材280页

需求的类别一般包括：

1、业务需求

2、干系人需求

3、解决方案需求

4、过渡和就绪需求

5、项目需求

6、质量需求

考点十七：创建WBS的方法

◆第4版教材285页

建WBS常用的方法包括：

1、自上而下的方法

2、使用组织特定的指南

3、使用WBS模板

注：自下而上的方法可用于归并较低层次的组件

考点十八：干系人确认范围的关注点

◆第4版教材290页

干系人对项目范围所关注的方面是不同的：

1、管理层主要关注项目范围

2、客户主要关注产品范围

3、项目管理人员主要关注项目制约因素

4、项目团队成员主要关注项目范围中自己参与的元素和负责的元素

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