在旧社会,奴隶是主人的财产,任其打骂或变卖。到了现在,身为打工人的我们,犯了点小错也该被老板打吗?
4月29日,辽宁沈阳,一家奶茶店内,有位顾客上门取货时发现货不对板,便向店家问责。其在线上下单时,备注了奶茶全部不加冰,可拿到手的奶茶全是冰的!
店里让制作奶茶的小哥出来跟顾客解释,在交谈中,说自己在生理期,吃不了冰的,其他奶茶店都能按备注做到不加冰,为什么小哥要加冰?
店员小哥便解释,可错就是错,说再多也是错。
顾客也不想听下去,刚想离去却被奶茶弄湿衣服和鞋子。倒霉连连的她更是生气了,拿出手机录视频要店里给个说法。
此时一旁的店长突然走过来,对着店员大声辱骂,并用连续两记正标准蹬腿踹向店员。其以为店员惹怒顾客,瞬间暴起。
顾客被这一变故吓到,录下了店长的“暴行”,还连连说道:没有这样处理事情的,不是想为难你们,只是想简单把问题解决了。
本来是一件小事,很容易就解决了。
奶茶加了冰,放久一点就会化,变成常温。顾客花了钱,挑剔一点无话可说。
店里也可以再给顾客做一份啊!顶多是几杯奶茶的钱,无论是店里、店长或是店员,这个损失都能承受得起,解释再多有什么用?将功补过才是解决问题的方法。
可事情却发展到公众场合打人,这事影响多坏?
打人本来就犯法,影响恶劣。再说了,现场都是打工人,看到同为打工人的店员被上级狠踹,自己心里是什么滋味?
后来店里解释:系同事间的玩笑打闹!
这解释有多么牵强?大家眼见的事实都能被歪曲!
明眼人都看得出,店长要么是想杀鸡儆猴,用暴力事件吓退闹事的顾客;要么是演一出苦肉计,让顾客觉得有人为自己出气,不再追究。
就算员工能体谅店长,不追责他狠踹自己,事件就能定性为玩笑打闹吗?
开玩笑也要有个度,而不是让人当众出丑,当众被打。
这种恶行一旦传出去,影响会有多坏?
一些恶霸是不是可以当街欺负老实人了?恶霸打完人后,是不是也可以说在玩笑打闹?
被霸凌的人,有可能不敢发声,屈服于恶人的淫威,默认对方的说法。
弱者得不到保护,还能成一个社会吗?那天生一米五的人,就该将自己全部工资交给一米九的恶霸大汉?
该店长的认知出人意料,这件小事有多种妥善的处理方法,他无一例外避开,选择了最让人难堪,甚至毁掉门店生意的做法!
店长这个职位,理应是一位有能力的人担任,既要管理员工,又要处理顾客的纠纷。可这位店长,拿着店里最高的工资,却做着小丑般的行径,砸店里的饭碗,真不像一位聪明人!
德不配位,说的就是这种人,奶茶店要好好检讨自己的识人能力,怎会招聘这种人当店长?