在即时零售蓬勃发展的当下，外卖骑手已成为城市生活中不可或缺的一部分。为了保障骑手的身心健康与配送安全，美团积极推行骑手防疲劳机制，通过一系列试点与优化，努力在骑手的工作强度与休息权益之间寻求平衡。

美团的骑手防疲劳机制在规则上已经过四次试点测试，并于12月30日在全国范围上线。该机制规定，骑手跑单超过8小时会收到提醒，此后每隔一小时提醒一次；跑单12小时将强制下线。这一规则的实施，旨在督促骑手及时调整状态、注意休息，切实保障他们的身心健康。

从美团平台披露的数据来看，骑手防疲劳机制的实施对绝大部分骑手的正常跑单需求以及收入稳定方面影响较小。在12月30日首日运行期间，正常跑单骑手的日均跑单时长均能维持稳定在合理区间，仅有极为少数的0.36%骑手触发了强制下线机制，单日跑单时长满八小时，触发骑手防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手约占18%。这些数据表明，该机制在保障骑手休息权益的同时，并未对大多数骑手的正常工作造成过多干扰。

美团的骑手防疲劳机制是基于过去几年在全国不同区域的试点基础上，逐渐探索升级而来。其设计初衷在于防止极少部分骑手的极端连续跑单行为。从四川试点期间测试“连续跑单4小时后休息20分钟”，到广西试点期间继续升级“4小时休息”策略，再到浙江小范围试点期间设置“8小时跑单后触发休息弹窗”，以及浙江省内测试期间新增“12小时后触发强制下线”，多次试点给美团反馈了大量珍贵的测试数据，让美团能够不断优化和完善骑手防疲劳机制。

对于骑手防疲劳机制，骑手群体中有着不同的声音。大部分骑手认为强制休息的规则使得骑手的订单和权益分配更加公平，有利于增加多数骑手收入。然而，也有部分骑手明确表达了反对意见，他们担心平台限制跑单时间会影响自己的收入，甚至表示“平台限制跑单时间，不如换个平台跑”。

为了更好地平衡骑手的安全保障和他们的“赚钱诉求”，美团积极邀请专家、骑手参与恳谈，广泛收集多方意见，持续优化升级骑手防疲劳机制。在12月22日美团举办的以“骑手疲劳管理”为题的恳谈会上，骑手代表们纷纷在现场提出对骑手防疲劳机制的看法，他们的关注点主要聚焦在“收入”上，希望骑手防疲劳机制不要影响自己的收入。

针对骑手的反馈，多位与会专家表示，要做好骑手疲劳管理，同时也要充分考虑骑手的劳动自主性和骑手职业的灵活性。专家指出，“强制外卖员下线”看似强势却很有必要，一来保障安全，有充分的人文关怀；二来保障服务，可推动外卖行业有序发展。与此同时，也要考虑政策的灵活性，给有特殊需求的骑手更多选择权，通过优化收入模式完善骑手防疲劳机制。

美团方面表示，将持续关注相关数据和骑手伙伴们的反馈，谨慎探索，争取推出更科学、更全面、更稳妥的骑手防疲劳举措。未来，美团还将通过引入培训、积分制等替代方案，在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。

随着外卖行业的不断发展，如何平衡骑手的工作强度与休息权益，是一个需要持续探索和优化的课题。美团在骑手防疲劳机制上的努力，体现了平台对骑手身心健康的关注和对行业可持续发展的思考。通过不断倾听骑手的声音，吸收各方建议，美团有望进一步完善这一机制，为骑手创造更健康、更安全的工作环境，同时也为外卖行业的健康发展提供有力支持。