又一零售巨头倒下了!
近期,步步高投资集团因“不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力”,被东兴建设申请破产审查。
消息传来,令人唏嘘。
这个曾拥有7万员工、获得过“中国民营超市第一股”的民企500强零售业巨头,是怎么走到如今这一步的?
步步高超市的创始人王填,19岁就展现出过人的商业天赋。
那时,还在湘潭商业学校上学的他,看到别人卖热水瓶,他却卖起了热水瓶胆。
因为头脑灵活,仅两年时间,他就将热水瓶胆卖到了湘潭市内各大中专院校,几乎垄断了高校市场。学生时代的这段创业经历,为他未来的创业打下了坚实的基础。
毕业后,王填进入湘潭南北特食品公司,3年就被提拔为业务科长。
1995年,广东一些沿海城市刚兴起开放自选式超市购物这一模式,王填立马从中嗅到了商机。
于是,他和妻子张海霞双双辞职,凑了5万元钱,在湖南湘潭成立步步高超市。
同年,河南许昌的于东来,还在经营着他的“望月楼胖子”杂货铺。
和于东来专注河南、走小而精美的路线不同,王填一开始的规划就是全面开花、做大做强。他以湘潭作为根据地,首先将步步高开遍湘潭各处。
因为经营得当,超市开一间火一间,王填趁热打铁,开始进军长沙,覆盖湖南省。随后又向云南、贵州、广西等地扩张。
1995年后,短短两年间,外资连锁超市争相进入中国,家乐福、麦德龙、沃尔玛等纷纷入局抢滩市场。但步步高因为提前抢占先机,即使在强敌环伺的竞争中,业绩依然稳步提升。
2001年,王填力排众议,在湘潭开了一家2.8万平方米的综合购物广场,并坚定看好这一新零售业态未来的发展。
这次,王填又赌对了。
接下来的10年,大型购物广场在全国遍地开花,步步高又一次因高瞻远瞩,走在了时代的前列。
2002年,步步高成为湖南最大的连锁企业,并跻身全国连锁百强。
2008年,王填带领步步高登陆A股。
这是民营零售第一个连锁超市上市公司,王填也因此成为“中国民营超市第一人”,名噪一时。
在资本助力下,步步高也将业务拓展至家电卖场、百货商场、电器城便利店等多种业态。之后,步步高一步步走向巅峰。
从2014年起,步步高先后收购了广西南城百货、湖南心连心超市门店、四川梅西百货和家润多超市,深入实施大西南战略。
建立了庞大的商品分销、物流仓储供应链体系,并把采购中心设在欧洲、北美、大洋洲等地。
那些年,步步高如日中天。
在国内零售业版图上,北有物美、大润发,南有永辉、华润,而中部、西南省份就是步步高的天下。
但经历了近20年的蓬勃发展后,步步高也难以避免盛极而衰的自然规律。有数据显示,从2012年开始,中国连锁超市销售规模增长速度在不断放缓,客流量呈逐年下降趋势。
2013年,由阿里巴巴创立的互联网购物时代来临,快速增长的市场和交易额让王填震撼。
在商场浸淫多年,他预感到这一变革将颠覆大众购物模式,于是迅速采取行动。
2013年,王填成立了云猴电商,并搭建移动支付公司,希望做成一个全渠道、全品类的O2O,再进一步上线全球购业务。
但是,由于缺乏流量支撑和运营经验,5年后,耗资超过10亿的云猴项目被迫关停。
之后,时任步步高CTO的王卫东在反省这一项目失败原因时说道:步步高线上技术太落后。商超零售系统与纯互联网企业在技术应用方面落后至少5年。
二是步步高电商业务与传统业务各自为政。二者没能相互补充和促进,反而互相割裂。
再加上一开始的配送范围只局限于湖南,对线上业务影响很大。等后来成立了全国配送系统时,早就被一众电商巨头甩在了身后。
眼看自己做电商不行,王填又拉来了两个大佬合伙做项目。
2018年,腾讯、京东成为步步高两大股东,二者分别出资8.9亿元和7.4亿元,拟在流量、供应链、业务合作等方面深度联合,共同打造“步步高智慧零售”。
然而,虽然打出了“新零售”口号,但步步高依然采用原有的运营模式,经营效果和业绩不尽如人意。
2021年,步步高进入亏损状态,2022年就亏损了25.44亿元。也就在这一年,步步高股价持续下跌,京东与腾讯减持离场。
王填的“步步高智慧零售”再次以失败告终。
也是在这一年,步步高退出四川市场,关掉了113家门店。
除了电商,王填还入局过房地产,然而非但没能实现暴富,反而被拖入深渊。
从2008年至2017年的9年里,步步高就投入了超过41亿元做地产。
从2018年至2022年,又投资近68亿元用于建设长沙星城购物中心、邵阳购物中心等商业项目。
王填曾乐观认为,步步高的地产项目会带给他高增长回报。
但随着房地产寒冬的到来,现实让他栽了个大跟头。因为负债过多,很难从银行贷款,导致步步高现金流紧张,举步维艰。100多个亿的投入,最终成为压垮骆驼的那根稻香。
连续3年亏损,步步高一度被传出倒闭传闻。
危急时刻,湘潭国资出手,注资步步高,成为步步高股份实际控制人。步步高原本寄希望于国资雄厚的资金及产业背景,能够对步步高发挥资源互补和协同作用,然而即使经过一系列调整,亏损还在持续。
2023年,步步高全年总营业收入为30.87亿元,同比下降幅度为64.46%,归属于上市公司股东的净亏损为18.89亿元。
也因此,步步高被法院判定不能清偿到期债务,且明显缺乏清偿能力,裁定进行破产重整。
于是,步步高开始寻找重整投资人,并在2024年4月25日与4家产业投资人、13家财务投资人签订了《重整投资协议》。
这批投资人以现金认购步步高股份,预计总投资金25亿元,用于清偿各类债权,改善公司流动性。除了找投资人,王填还在2024年一季度末引入了胖东来管理团队,希望通过优化商品结构,提高门店业绩。
据传,王填为了得到于东来的帮扶,多次到河南拜访胖东来,而于东来见王填问的第一句话就是:
每个月能不能拿出40万给员工加工资?
王填爽快地答应了。
于是,在去年12月,胖东来派出一支20人的经理人团队,对步步高进行改造:
重新布局和调整货架摆设、共享胖东来的自有产品及供应链,下架70%以上的原单品,引进90%的胖东来商品,降低商品成本。引进胖东来的合作商,并承诺如果步步高亏损,于东来兜底。
增加人手、缩短工时、给员工增加工资。提升员工专业能力,不定期组织培训和分享。
在顾客服务上下功夫。在顾客休息区增加微波炉、一次性纸杯、公平秤、护手霜等,提升客户体验。
这一套组合拳下来,成效非常显著。
以长沙梅溪湖店为首店,调改后的日均销售额稳定在120万元以上。此外,湘潭九华店日销也达到了106万元左右。在端午节期间,两家步步高门店总销售额更是达到了1083.25万元。
曾经的门庭冷落变得人头攒动。
只是,短期的业绩回升终究没能提升步步高的整体口碑和信心,股价很快就由短期上涨变成回落。
短短2到3个月的调改,就能令商超改头换面,甚至起死回生,胖东来似乎成为拯救商超于危难的“超级英雄”。
但是,于东来认为,真正的改变需要时间,不是一朝一夕就可以回春的。
他曾在《美好之路》中说:一般情况下,体制改完后,过3—6个月卖场会有好的变化,客流大了,薪资上涨,员工状态会发生变化;过6—12个月,商品环境和卖场有了明显改变,客户更加认可;过1~3年,企业在当地老百姓中的信任和口碑才会相对稳定。
只有过3年,企业才能恢复健康发展,到时候切记不要骄傲,把品质做好。
这也意味着,真正成功的调改,要以3年为考察期。
胖东来爆改后的步步高,现在才刚刚开始,未来还有很长的一段路要走。
只有真正做到以人为本,让员工满意推动客户满意,给予超越客户期待的体验,才能在市场竞争中立于不败之地。
参考资料:
1、船长先生:《步步高,被申请破产了》
2、凤凰网财经:《被胖东来爆改三个月后,拿来主义救不了步步高》
3、品牌观察官:《血亏10亿,负债160亿,又一零售巨头跌落神坛,被申请破产了》
编辑:歌
看到了下一个永辉!没有自己完整的产业链不可能长久!商业模式不是简单的模仿!
步步高核心店整改后还是非常到位,刚刚逛了望城砂之船店,肯定还会去消费[得瑟]