近日,浙江丽水一家民宿店老板陈女士投诉称,自家原价680元一晚的房间在携程平台上显示为2780元。这个价格让她非常不解,也让她对携程平台产生了质疑。
陈女士告诉记者,她的民宿店已经开了5年,规模较小,总共只有6个房间。全年价格都是固定的,节假日也未曾涨价。每间房都会赠送一份早餐和一份正餐,但在节假日期间,只会赠送早餐。
随着国庆假期的临近,陈女士发现自己的房源一直订不出去。她表示,目前只上架了两个平台,而开店至今在携程上总共成交不超过10单,平常订房主要靠熟人推荐。最近生意不好,陈女士本打算打开携程后台看看,想借助平台推广一下,然而她却发现自己的房源价格变成了2780元。
“携程上一间房的价格快抵得上包整栋了,可能是因为价格太不合理,平台上没有人预订我的民宿。”陈女士表示,对于这个价格,她并没有收到任何来自携程平台的通知或告知,这个价格完全是突然出现在她的后台账户中的。
对于陈女士的质疑,记者致电携程客服,对方表示平台不会私自更改价格,只有商家和携程与其对接的业务经理有权限修改价格。
从这件事情来看,我们不禁要问:为什么一个平台可以私自将商家的房价改动?这种行为是否侵犯了商家的权益?
在深入分析之前,我们首先要了解携程作为一家在线旅游服务提供商,在商家和消费者之间扮演着重要的角色。商家需要通过携程平台向消费者展示自己的产品和服务,而消费者则可以通过携程平台比较和选择不同的产品和服务。在这个过程中,携程需要维护平台的公正性和公平性,确保商家和消费者之间的权益得到保障。
然而,这件事情的发生让我们不禁怀疑,携程是否在某些方面没有尽到责任?作为商家,陈女士通过携程平台向消费者提供住宿服务,并按照携程的规定设定了房价。然而,陈女士并没有得到携程的任何通知或告知,就私自将房价改动,这种行为显然侵犯了商家的权益。
此外,这种私自改动房价的行为也破坏了整个在线旅游市场的秩序。如果允许平台随意改动房价,那么商家和消费者之间的信任关系将受到严重破坏,市场的公平性和公正性也将受到影响。这将对整个在线旅游行业的发展产生负面影响。
对于这种行为的出现,我们认为监管部门应该加强监管力度,确保在线旅游市场的秩序得到维护。同时,平台也应该加强自律,规范自己的行为。首先,平台应该建立严格的内部审核机制,确保商家的房价不会随意被改动。其次,平台应该加强与商家的沟通和联系,确保商家在房价设定方面得到公平对待。最后,平台应该承担起更多的社会责任,保护消费者的权益,维护市场的公平和公正。
总之,这件事情提醒我们在线旅游市场的规范性和监管的重要性。只有通过严格的监管和自律,才能确保市场的秩序和公平竞争。希望监管部门和在线旅游平台能够重视这件事情,采取有效措施加强监管和服务质量提升。同时,我们也要呼吁广大商家和消费者积极参与市场监管和维护自己的合法权益。
扯淡[呲牙笑]携程价格比美团便宜