酒店未按约定提供服务,黑龙江海林官方通报:情况属实,停业整顿

寒烟漫古城 2025-01-10 10:37:51

近日,黑龙江海林市一酒店因未按约定提供住宿服务,被网友在短视频平台曝光。经官方调查,情况属实,酒店已被依法停业整顿,后续还将面临严处。

据了解,事件的起因是有游客在短视频平台上发布视频,反映自己在某酒店预订的住宿服务未能如期兑现。

视频中,游客详细描述了到达酒店后的遭遇:前台无人接待、房间未打扫干净、设施损坏等问题,让游客在寒冷的冬日里倍感失望。这一视频迅速引发了网友的共鸣和热议,不少人都表示曾有过类似的遭遇。

海林市政府对此事高度重视,迅速成立了由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组展开调查。

经过深入调查核实,涉事酒店确实存在未按约定提供住宿服务的违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定,涉事酒店已被依法停业整顿,待履行相关法定程序后,还将依法予以严处。

这起事件的发生,再次暴露了雪乡旅游市场存在的诸多问题。

近年来,“宰客”现象在雪乡屡见不鲜,天价住宿、低质服务、强制消费等乱象早已让雪乡名声大跌。而这次酒店“爽约”事件,更是将“宰客”演绎得淋漓尽致,让人不禁感叹:雪乡的旅游乱象何时才能休?

有网友指出,雪乡的旅游经济是“冬季一锤子买卖”,在旺季一味追求短期暴利,而不注重长期口碑。这种短视行为,最终伤害的是整个雪乡的旅游市场。毕竟,再美的风景,也挡不住游客的寒心。

对于涉事酒店的停业整顿和依法严处,不仅是对该酒店的惩罚,更是对整个旅游行业的警示。

它提醒所有旅游从业者,必须严格遵守相关法律法规和行业规范,不断提升服务质量,确保游客的合法权益不受侵犯。

黑龙江海林市官方对涉事酒店的通报和处理结果,体现了对消费者权益保护的重视和对违法行为的零容忍态度。希望通过此次事件,能够引起更多旅游从业者的反思和改进,共同提升旅游行业的服务质量。

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