你们是否在采购美容设备时感到迷茫?引进一个品项,就要把“为什么需要它”想明白,解决什么样的经营痛点,满足什么样的客户痛点。今天,我来分享一个经典的3M模型,帮助你在选择设备和项目时更加精准,避免无效尝试。
在美容行业中,设备和项目的引进是提升店铺竞争力的重要手段。然而,如果没有明确的选择标准,很容易陷入无效尝试的困境。就像一个女人如果没有择偶标准,只会遇到不同类型的渣男。有了明确的需求标准,就知道去哪里,才能找到匹配的郎君。要想傍大佬,就去商学院泡着;要想找高知的,就盯着大专院校。明确自己的需求,才能在众多选项中做出最佳选择。
3M模型详解
1. More User——让更多的人来用
目的:提高品项的普及率,吸引更多顾客。
案例:IKKOKU的爆脂仪是一个非常不错的选择。作为形体抗衰的入口品项,15-30分钟的时效,单次300多元的客单价,如此好的体验效果,基本能普及到店内80%以上的有效顾客。这不仅增加了顾客的到店频次,还提升了整体的客流量。
2. Use More——让原本在使用的人,使用更多
目的:提高顾客的使用频率,增加购买频次。
案例:假设顾客的到店习惯是每月一次。通过认知教育和疗程规划,将到店频次提高到每3天一次。这样的设备项目,不仅能增强顾客的忠诚度,还能显著提升单次客耗,从而增加店铺的整体收入。
3. More Expensive——让这些使用的人,花更多的钱
目的:提升品项的附加值,增加客单价。
案例:新仪器的引入,能否对现有的品项体系进行升级改造,让品链条更长,给存量顾客提供更优的解决方案。例如,IKKOKU的元气轻体项目,不仅提供了高效的轻体服务,还通过科技赋能,提升了服务的附加值,让顾客愿意花费更多。
明确自己的需求,设定选择标准,是避免无效尝试的关键。3M模型为我们提供了一个清晰的思路,帮助我们在众多选项中做出最佳选择。无论是采购设备还是引进项目,都要围绕“为什么需要它”展开思考,这样才能真正实现高效、透明、舒适的客户服务,赢得市场的青睐。