天天网约车当平台规则成为网约车司机的无形枷锁时,你会怎么办?
近日,有合肥一名女网约车司机,在网上发布了一则视频,里面内容充分显示了网约车平台制定的奇葩规则。
据司机反映,她接到了一乘客下的订单,在到达接驾地点后,乘客却始终不现踪影。无奈之下,司机只能单边取消订单。
但此时,奇葩的事情出现了。当司机点击取消界面时,却弹出一个取消原因,而该页面并没有任何可选之项。
陷入困境的司机,只能联系平台客服,通过后台来取消这笔乘客严重迟到的订单。
然而,更奇葩的是,客服却表示其也无能为力,因为平台的规则设置,后台也无法干预。而想要取消订单,唯一的方式就是乘客自行取消。
但在客服的联系下,乘客却始终未应答。
一场关于如何取消订单的事情,就陷入了尴尬的僵持中。
事实上,这一事件揭开了网约车行业的一个现实——在平台算法与运力调控的夹缝中,司机的选择权正被系统性剥夺。
这种技术性锁单并非孤例,此前有多地司机反映,部分平台通过隐藏选项、强制派单、高额罚款等手段变相剥夺取消权。
例如,滴滴近期试行连环单无责取消按钮下线,司机若取消将被视为拒载并处罚;首汽约车则推出付费改派机制,司机每月仅有4次免费改派机会,超次需支付10-20元/单。
这些规则表面上为提升运力效率,实则将调度压力转嫁至司机。
从这点上看,合肥这名女司机的遭遇,只是万千网约车司机生存的一个缩影。
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