近日，亚马逊平台再次掀起一轮“扫号潮”，大量卖家账号因关联、违规合并变体等问题被封禁，引发跨境电商圈一片哗然。

由于此时正值年终圣诞旺季，扫号对于卖家将产生直接的影响，一旦账号中招，今年的营收、利润将大受打击。

比如在此前的黑五网一大促中，就有一个年营收达到2亿元的大卖因产品侵权问题被封，损失数百万美元，甚至不得不让大部分员工休假。

此事在跨境卖家圈中也引发诸多讨论。不合规，不管体量多大，一旦踩到平台红线，一夜之间就会崩塌，同时再次凸显单一渠道的风险及多渠道布局的重要性。

亚马逊新一轮扫号

此次“封号潮”中，许多卖家都收到了亚马逊发出的“死亡通知书”——《商业解决方案协议》第3条视频验证的要求。

亚马逊要求卖家在收到通知后14天内，通过指定链接完成视频验证，以核实产品真伪，否则账户将被冻结。

视频验证通常会涉及以下问题：

①法人身份验证：法人姓名、身份证、出生日期、生肖等信息。

②账号真实性验证：公司名称、营业执照、注册日期、邮箱、资金来源等。

③信用卡收款账号真实性验证：信用卡后四位、开户行、注册手机号、银行流水等。

④品牌公司&供应商的真实性验证：供应商名称、联系方式等。

⑤账号销量&销售额数据：首单时间、产品上架时间及销量等。

⑥亚马逊知识试探：例如店铺差评如何处理等。

亚马逊方面表示，此次视频验证的主要目的是核实卖家所售商品的真伪，以及排查有无任何违规的账号操作行为。

通过视频验证，亚马逊能够更直接地了解卖家的实际情况，从而确保平台上的商品都是正品，且没有违规操作。

值得注意的是，此次扫号范围是大面积无差别扫号，无论是新店还是老店，都有可能收到视频验证的通知。

据卖家反馈，此次视频验证的过程相对严格，一旦回答错误，就可能导致验证失败。

尤其是在法人配合能力较差的情况下，卖家更要提前做好充分的应对措施，否则账号安全将岌岌可危。

亚马逊账户被封的常见原因

产品不符合亚马逊相关规定

亚马逊是非常重视消费者的购物体验的，因此一些产品在销售过程中，因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品，这也会导致消费者的体验受到影响，从而受到顾客的A-Z和差评，并且关于售后的服务态度和结果也是属于亚马逊考核的标准之中。

亚马逊绩效指标差

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，而订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率是导致账号被封的主要原因。

虽然还有退货率和客服不满意率这些不是衡量卖家账号的硬性指标，但是也是需要各卖家注意维护这些指标的。

侵犯知识产权

亚马逊对于侵权投诉的处理十分严格，一旦账号被投诉的话都是直接裁决的，发警告邮件、下架产品、取消销售权限，严重的话直接就会封号。

一般涉及的侵权类型主要包括：版权、商标、发明专利权、外观涉及专利权。

其中，销售假冒伪劣产品也是属于侵权中的一种表现形式，这个问题通常出现在电子产品、运动鞋、美容产品等类别产品中。即使直接从供应商出货，但只要有人举报你销售假货，账号就会被冻结。

刷单、刷评论、刷爆款

显然，刷单好像也成了“行内规矩”，那些不靠刷单的新手卖家单靠自己确实比较难度过最初的阶段，生存都成了问题。

但是，随着亚马逊对于刷单而来的虚假评论打击力度不断加大,各位卖家要谨遵电商平台规则，以免账号被封。

单账号和关联账号限制

亚马逊是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有两个或两个以上的账号，而关联账号其中一个已被关闭，其他也一定会被关闭，所以各位卖家们一定要注意了。

亚马逊强制执行“单账号”政策，目的就是为了提高卖家对自己店铺经营管理的服务品质。

产品与描述的问题

指的是产品和Lsting描述的区别较大导致的投诉。

当消费者收到的产品与他们订购的不相符的时候，买家很可能发起投诉，如果被投诉的次数过多，就会收到亚马逊的警告或店铺被封。

因此，针对以上提到的一些常见的违规行为，请各卖家注意规避了，以免账号被封造成不必要的经济损失。

那万一账号真的被封了，该怎么做呢？

只有店家搞清楚自己的账号因为什么被禁售了，才能对症下药，高效解封，以下小马为大家提供相对应的解封办法。

第一步：分析邮件内容亚马逊的任何一个处罚都会发送邮件到你注册的邮箱里面，会提示你账户存在的问题，处罚结果，并写明卖家需要做出的行动计划，如果找不到可以看看是不是被拦截成垃圾邮件了。第二步：上传必要的文档亚马逊账号被锁定后的解除步骤：如果你收到亚马逊账户被暂停使用的通知，通知中会包含一个链接，你可以点击链接并按照亚马逊的要求上传一些必要的文件。等待亚马逊审核之后，会重新激活你的账户。值得注意的是，卖家还需要警惕网络钓鱼邮件，这些邮件太常见了。

网络钓鱼是试图通过电子邮件或其他直接通信窃取你的机密信息，如你的用户名、密码或一次性密码。

欺诈者可以伪造发件人信息，诱使你相信邮件来自亚马逊，同时将你引导到另一个旨在窃取你账户信息的网站。在输入信息之前，卖家需要检查网址以确保该网站是官方的。亚马逊不会发送电子邮件要求你确认数据和输入密码。第三步：开case询问亚马逊客服卖家可以登录你的账户，然后点击“Need Help”。卖家将看到“Account and Login Issues”的选项。选择“I Cannot Sign Into My Account ”，然后填写账户遇到的问题发送给亚马逊。其实，不论是什么原因引起的封号，保持冷静都是很重要的，切勿病急乱投医。卖家朋友们需要更注意合规经营，杜绝可能导致账号受罚的行为，避免不必要的损失。

海外仓助力应对“封号潮”

当亚马逊账号被封时，卖家面临诸多挑战，尤其是库存处理和销量恢复方面。此时，海外仓可以成为卖家克服困境、助力销量增长的重要工具：

多平台分销

海外仓通常与各大电商平台合作，可以将滞销货物上架到不同的销售渠道中，如eBay、速卖通等。通过海外仓的中转作用，卖家可以更方便地实现多平台分销，扩大产品的曝光度和销售渠道，覆盖更广泛的目标消费群体。

货物退回与转运

对于存储在FBA仓库的商品，若账号被封，卖家可以创建移除订单，将货物转运至海外仓或其他指定地点。海外仓可以提供专业的货物转运服务，确保货物安全、及时地到达新仓库或配送中心。

库存清理与销毁

对于无法继续销售的库存，海外仓可以提供库存清理和销毁服务。

快速物流配送

海外仓与多家顶尖物流伙伴合作，构建起覆盖广泛的物流网络。无论旺季如何繁忙，海外仓都能确保货物准时送达客户手中，提升客户满意度和购物体验。

风险规避

通过将商品存储在海外仓，卖家可以有效地减少运输距离和成本，降低运营风险。同时，海外仓还可以帮助卖家应对突发事件或紧急需求，提供紧急补货服务。

像大家熟知的邮差小马在美西、美东、美南分别设有仓库，仓点分布靠近港口/机场，帮助跨境卖家合理分仓，就近发货。在节省物流成本的同时还能高效满足各大主流电商平台对卖家们投妥的严格要求。